Тинькофф инвестиции ответы

Как посмотреть подписки на Андроиде

Многие приложения, кроме того, предлагают небольшие платежи, которые в конечном итоге не используются. В таких случаях следует отменить подписку особенно, когда этот инструмент больше не полезен, и не хочется продолжать за него платить.

Чтобы увидеть все активные подписки, просто нужно открыть Play Store и получить доступ к учетной записи из его меню навигации. Там можно найти раздел «Подписки», в котором видно активированные. Везде будет указана цена, частота продления и дата следующего списания.

Чтобы активировать подписку нужно:

1. Открыть приложение Google Play Store на своем смартфоне или планшете Android.
2. Коснуться на экране клавиши меню с тремя точками в верхнем левом углу> Начать бесплатную пробную версию или подписаться.
3. Выбрать способ оплаты
4. Оплатить.

Бесплатная пробная версия действительна только для тех, кто никогда не пользовался услугой

Кроме того, если пользователь не собирается платить за эту услугу, то важно будет не забыть вовремя отписаться или деньги будут автоматически списаны

Способы возврата

Способ возврата зависит о того, как давно вы совершили покупку. Первый: связаться с разработчиком приложения. Второй: запросить информацию на официальном сайте Play со своего аккаунта.

Когда будете выбирать способ возврата, учитывайте время, которое прошло с момента платежа. Временной период делится на три части:

1. Менее 15 минут;
2. Менее 48 часов;
3. Более 48 часов.

Возврат средств через 15 минут

Через 15 минут деньги возвращаются автоматически. Это время даётся на тестирование приложения и на проверку совместимости с вашим устройством.

Если результат отрицательный, активируйте функцию возврата платежа в приложении Play Market. Она сформирует запрос на возврат денег. Алгоритм действий таков:

1. В меню выбираем раздел «Мои приложения»;
2. В появившемся списке выделяем нужную программу;
3. Кликаем кнопку «Вернуть платёж».

Быстрый возврат денег в Google Play

Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.

Возврат денег до двух суток с момента покупки

Спустя 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезает. Однако это не означает, что вы не можете вернуть всю сумму.

Исключение составляют приложения, с которыми вы могли ознакомиться до покупки.

Для того чтобы отказаться от приложения или игры, необходимо заполнить запрос возврата. Последовательность действий такова:

1. Открываем список имеющихся приложений или игр;
2. Напротив нужной программы выбираем ссылку «Сообщить о проблеме»;
3. Кликаем вариант «Я хочу вернуть деньги»;

Меню Google Play

1. Заполняем поле с описанием причины: указываем фамилию и имя, тип покупки, причину возврата средств, а также способ связи – по телефону или электронной почте;
2. Щёлкаем кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что появится сообщение о возможной потере доступа к контенту. Текст будет такой: «Вполне возможно, что вернув средства, Вы потеряете доступ к контенту

В случае возмещения суммы покупки, сделанной в приложении, разработчик может удалить контент, а также закрыть доступ к этому приложению».

Возврат средств после 48 часов с момента покупки

Для возврата средств через двое суток потребует обратиться к разработчикам игры или приложения. Чтобы найти их контакты, необходимо в купленном приложении открыть раздел «Дополнительная информация».

В обращении пишем:

1. Названием приложения или игры, от которых будете отказываться;
2. Причину отказа;
3. Пожелания (если имеются).

Желательно, но не обязательно написать обращение на русском и английском языках. Ответ поступит в течение трёх дней с момента отправки обращения. Этот срок обязателен для всех продавцов.

Однако следует учитывать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат средств. Он может предложить всего лишь устранить недостатки приложения. Поэтому здесь будет многое зависеть от того, насколько убедительны будут ваше обращение и причина возврата денег.

Памятка по мерам безопасности

Рекомендуем соблюдать следующие правила предосторожности:

Надежно хранить документы и банковские карты, в случае утери паспорта немедленно написать заявление в полицию, в случае пропажи карты сразу же заблокировать ее.
Ни при каких обстоятельствах не сообщать посторонним пароли для входа в онлайн-банк, карточный ПИН-код и другую конфиденциальную информацию.
Никогда не передавать личную карту сотруднику торговой точки, все оплаты должны производиться только из рук держателя.
При введении ПИН-кода всегда следует прикрывать клавиатуру.
Скачивать программы и приложения только из надежных официальных источников.
Пользоваться современными веб-браузерами с антифишинговыми фильтрами, регулярно обновляя базы антивирусных программ.
Не вводить никакие персональные данные на страницах, не защищенных протоколом https

Значок закрытого замка в адресной строке символизирует безопасное соединение.
Не переходить по ссылкам из мессенджеров от неизвестных источников, не открывать спам-сообщения.
Снимать наличные в банкоматах, установленных в отделениях банка, и даже в этом случае обращать внимание на наличие посторонних предметов на устройстве. Во всех ситуациях, вызывающих вопросы, обращаться в службу поддержки банка.

С помощью сервиса Банки.ру можно подобрать подходящую банковскую карту, оформить кредит или начать инвестировать.

Вас также может заинтересовать:

Что такое компромисс?

Компромисс относится к соглашению, достигнутому каждой стороной, идущей на уступки. В отличие от сотрудничества, компромисс иногда может привести к напряженным ситуациям среди членов группы, поскольку некоторые считают, что их идеи игнорируются или обесцениваются. В случае компромисса вовлеченные стороны подходят к проблеме со своей точки зрения. Это создает ситуацию, когда один чувствует, что его решение лучше, чем решение другого. Одновременно члены замечают как определенные положительные аспекты решений, представленных другими, так и отрицательные аспекты.

Компромисс — это когда участники приходят к компромиссу, где они формируют решение, которое, скорее всего, удовлетворит большинство. Негативным аспектом компромисса является то, что процесс переговоров обычно приводит к разочарованию членов группы.

Как вернуть платеж

У пользователей есть два часа в течение которых можно сделать возврат без каких-либо объяснений. Также не придется писать электронное письмо или общаться со службой поддержки.

Чтобы это сделать в течение этого периода времени, есть два разных варианта.

Перейти на вкладку Google Play Store и выбрать «Получить возврат». Во вкладке, которая есть у приложения в Google Play Store, можно увидеть возможность вернуть деньги. Это действительно как для мобильного магазина, так и для веб-версии.

1. Войти в магазин приложений и перейти в раздел «Мои приложения и игры».
2. Перейти во вкладку «Установлено».
3. Можно будет увидеть недавно приобретенную программу вверху списка
4. Затем появится значок «Получить возврат». Щелкнуть и ждать.

Также доступен возврат заявок в течение 48 часов с момента покупки. Средства можно получить без особых проблем, используя процесс возврата, контролируемый Google.

Процесс получения возмещения за приложения в течение 48 часов с момента покупки выглядит следующим образом:

1. Нужно зайти на эту страницу из своей учетной записи Google Play. Можно сделать это в браузере настольного компьютера или активировав эту опцию в своем мобильном браузере.
2. Прокрутить вниз до «История покупок». Там будут все оплаченные услуги.
3. Перейти в приложение, которое нужно вернуть, и кликнуть на три точки справа.
4. Нажать «Вернуть деньги».
5. Магазин Google Play предложит анкету с различными вариантами. Нужно выбрать тот, который больше всего соответствует причине возврата.

Как только процесс будет завершен, Гугл изучит возврат. Ответ будет зависеть от того, что сотрудники поддержки сочтут подходящим. В целом возврат обычно осуществляется.

Кто снимает деньги?

При оплате покупок в приложении используются данные профиля клиента, созданного в магазине приложений. Обычно это Appstore для телефонов Iphone и других устройств, произведенных Apple, и Play market — для устройств, работающих на Андроиде.

Платежи обрабатываются самим магазином, поэтому ответственность за списание денег несет магазин.
Если в оповещении о проведении платежа содержится наименование Google Outfit7, это означает, что платеж обработан сервисом Google Play.

Убедиться в том, что оплата покупки произведена именно компанией Google Play, поможет текст сообщения. Формат платежа должен содержать следующую информацию:

• GOOGLE*Название разработчика, например, Outfit7, если это приложение для Андроида;
• GOOGLE*Наименование приложения для Андроида;
• GOOGLE*Тип контента, например, музыка.

В том случае, если текст не соответствует указанному, возможно, была совершена мошенническая операция по списанию денежных средств.

Клиенту следует обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением о проведении расследования и требованием возврата списанных средств.

Если платеж действительно обработан от лица Google Play, необходимо убедиться, что другие лица, кроме пользователя, не имели доступ к профилю клиента в магазине приложений.

Нужно также убедиться в отсутствии платных подписок в приложениях, разработанных компанией Outfit7.

Для этого пользователь должен:

• войти в свой аккаунт Google Play, указав электронную почту и пароль;
• выбрать слева раздел меню «Мои подписки»;
• проверить список всех оформленных подписок и удалить ненужные.

Если покупки в приложении не совершались, и возникли подозрения, что была совершена несанкционированная транзакция, пользователь должен оформить претензию на сайте Google Play. Срок подачи претензии составляет 120 дней после совершения подозрительной операции.

На указанную электронную почту придет письмо с подтверждением получения и присвоенным ему идентификатором. Статус поданного заявления можно отслеживать на сайте Google Play, вводя свою электронную почту и идентификатор.

После рассмотрения заявление будет принято решение о возврате денежных средств.

Важно! Во избежание возникновения спорных случаев рекомендуется использовать сложные пароли, содержащие комбинации из букв, цифр и специальных символов. Желательно хранить их в тайне

Как обойти ограничение

Для начала потребуется VPN с возможностью подключения из той страны, в которой доступно желаемое приложение. Я пользуюсь бесплатным TunnelBear, иногда спасает Opera VPN, из платных предпочитаю ExpressVPN. Среди прочих выделяются: Hola, CyberGhost VPN, Turbo VPN, TouchVPN и Hideman Free VPN. Какой выбрать решать вам.

На смартфоне со включенным VPN откройте платёжные настройки Google Play Store.

Привяжите банковскую карту. По идее подойдет любая карта российского банка, но лучше использовать виртуальную, например Яндекс.Деньги. При привязке карты, на балансе должна находиться сумма эквивалентная 1-2 долларам или валюте страны, в которой будет совершена покупка. Эта сумма потребуется для проверки того, что карта действительна, сумма будет списана, но позже вернется обратно. Так же, в процессе потребуется указать адрес страны, в которой будет совершена покупка, если знаете настоящий – используйте его, если нет – сгенерируйте , например на

Далее на смартфоне перейдите в системные настройки в раздел приложений, найдите Google Play Store, остановите его и очистите данные и кэш приложения.

После указанных действий, ранее недоступное приложение станет разрешено к покупке, а если приложение бесплатное, оно будет доступным для скачивания.

Как правило, единожды купленное или бесплатно скачанное приложение останется в вашем аккаунте даже после того, как вы вернете все настройки Google Play Store в исходное состояние и отключите VPN.

Для работы некоторых приложений, возможно VPN включать все-таки придется, но для большинства программ этого делать не потребуется.

После проделанных манипуляций в вашем появится еще один платежный профиль. Если вы уверены, что этот профиль вам больше не понадобится, его можно удалить.

Если планируете и в дальнейшем совершать покупки в магазине другой страны, оставьте созданный платежный профиль, или как вариант, заведите отдельный аккаунт для таких покупок.

Как отвязать карту Сбербанка от платных подписок

В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.

Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
2. Выберите раздел «Мои платежи»;

3. Там найдите «Управление автоплатежами»;

   Выберите нужный автоплатёж и нажмите справа на Отключить

4. Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».

Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».

В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».

Стартап

Суть

Вы становитесь частью свежесколоченной команды единомышленников, которые собираются покорить мир. Новый бизнес — это очень вдохновляет. 

Но пока зарплату вам выплачивает инвестор — до тех пор, пока стартап не встанет на ноги или не прекратит свое существование. 

Читайте по теме: Работа в зарубежном стартапе: особенности и советы фаундеров и HR

Код

Тут сначала легаси точно не будет, ведь его пока что нет. Но легаси обязательно появится, и вы будете его главным производителем, когда в пылу стартапа начнете на скорую руку реализовывать внезапные гениальные идеи визионера. 

Интересные задачи

Скорее да, чем нет, но многие стартапы сейчас приходят к программистам с совершенно типовыми требованиями. 

Если это третий или четвертый такой проект в вашей практике, задачи будут казаться yet another. 

Business Value

Поначалу — конечно, да, ведь от вас зависит, будет ли у стартапа шанс взлететь. Дальше возможны варианты. 

К сожалению, среди IT-проектов есть и такие, которые созданы «просто чтобы было» или для еще одной записи в CV. 

Если работаете в стартапе, внимательно выбирайте партнеров!

Команда

Здесь много рисков: у стартапов нет профессиональных IT-рекрутеров, наем идет по зову сердца. 

Читайте по теме: Как руководить стартапом — пособие для начинающих предпринимателей

В результате мы рискуем получить несбалансированную команду из пяти амбициозных джунов, но без руководителя. Или, наоборот, из шестерых «сеньоров», готовых руководить, и одного случайно затесавшегося трудолюбивого фулстека. 

На старте все это не кажется проблемой, и команда действительно драйвит: 

• ежедневная работа до изнеможения, 
• без обеда и выходных, 
• вдохновенная работа до глубокой ночи. 

Кроме того, если у стартапа несколько основателей, между ними тоже начинают кипеть страсти. Разработчик неизбежно оказывается в эпицентре и пытается реализовать желания сразу всех. 

Развитие

Оно определенно есть: 

• стартапы динамичны, 
• основываются на современных технологиях, 
• касаются перспективных рынков. 

Здесь есть все шансы освоить новые стек-технологии, экспериментировать, вводить блокчейны и GPT. Но если стартап закрылся и продукт не вышел в релиз, то через год-полтора у вас не остается результатов работы на руках — только бесценный опыт без какого-либо продуктового подтверждения. 

Если, поработав подряд в трех-четырех стартапах, вы обнаруживаете, что больше половины из них не вышло в релиз, вам бывает просто нечего показать. 

Строчки в резюме есть, а продукта нет. 

Итог

Продуктовый стартап — классный вариант, если вам повезет с командой, продуктом и инвестором. 

В комплекте идут быстрое переключение между задачами и постоянный конфликт интересов. И, поработав в стартапе, многие программисты на собеседовании открыто просят оградить их от бесконечного потока разноплановых хаотичных задач.

Как быть при непреднамеренных покупках

Если покупки, отмеченные как Google Axlebolt, были совершены случайно сама игра на списания суммы пользователем не использовалась, можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Google. Для того, чтобы это сделать, необходимо:

Также пользователь может запросить возврат финансов с помощью обращения в официальный центр техподдержки компании Google.

Для начала необходимо заполнить форму, а также подтвердить адрес почты. Службой технической поддержки поступивший запрос на возвращение денежных средств будет изучен, но это возможно только в том случае, если с момента приобретения прошло не больше 2 суток.

Запрос на возврат средств

Чаще всего ответ от службы техподдержки приходит примерно в течение рабочего дня, а для получения более детальной информации об особенностях и механизме возвращения денег пользователя можно при помощи Google Ассистента. Правда, для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать в настройках телефона английский язык. Также можно воспользоваться альтернативным вариантом и связаться с Axlebolt LTD напрямую.

Компромисс: методы достижения

Есть несколько отличных способов, которые помогут найти решение, выгодное для обеих сторон. Давайте более подробно рассмотрим, какие методы существуют, чтобы легко и без скандала достичь идеальной договорённости:

Не нужно воспринимать человека с другими взглядами, как своего соперника или противника. Если не получилось договориться в одном вопросе – получится в другом. Нельзя психологически давить на человека, заставляя принять вашу точку зрения, ведь это уже не компромисс, а жёсткое давление и манипуляция. Это только усугубит ситуацию и разозлит собеседника

Не нужно провоцировать необоснованную ссору.
Важно учиться слушать и слышать собеседника. Необходимо улавливать не только вербальные, но и невербальные сигналы общения, чтобы понять истинные мотивы, вникнуть в суть сказанных слов

С помощью такой внимательности и взаимопонимания компромисс найти намного легче.
В общении следует проявлять дружелюбие, уважение, интерес и внимательность. Подобная тактика практически всегда помогает расположить человека к себе, и общение становится более продуктивным, а компромисс достигается быстро и без лишних проблем.
Спокойствие, только спокойствие! Устраивать истерику глупо, если кто-то не согласен с вашим мнением. Это не поможет решить ситуацию, только расшатает нервную систему.

Примеры клиентоориентированности

В клиентоориентированных компаниях философию подхода чувствуют на каждом этапе: от удобного расположения кнопок на сайте до качества упаковки товара. Сейчас мы воспринимаем это как должное, но чтобы выгодно отстроиться от конкурентов, нужны уникальные кейсы.

Nordstrom и возврат чужих шин

В 1975 году мужчина купил зимние шины в шиномонтажной мастерской, но спустя несколько недель обнаружил дефект и решил их вернуть. Когда он подъехал к предполагаемой мастерской, обнаружил, что она закрыта, а на ее месте стоит магазин Nordstrom. Компания продавала обувь, модную одежду и товары для дома. Тем не менее мужчина не растерялся и объяснил ситуацию продавцу, а тот — принял его шины и вернул деньги .

Справочник сотрудников Nordstrom

Вывод. Возврат дорогого товара, который нельзя перепродать, выглядит абсурдно. Но если пренебречь небольшим финансовым ударом, в долгосрочной перспективе ситуация оказалась выгодной. Спустя полвека люди продолжают рассказывать эту историю, а если загуглить Nordstrom tires, вы найдете около 3 млн результатов. Теперь поведение продавца выглядит мудро, четко по методичке компании , в которой всего одно правило: «Используй здравый смысл в любой ситуации».

Эта история скорее исключение, чем правило. Регулярная работа в минус разорит компанию, но закладывая небольшой бюджет на подобную блажь для клиентов, действительно можно получить хороший PR-эффект. Особенно, если строить бренд вокруг сильного сервиса. Nordstrom регулярно получает один из наивысших уровней потребительской лояльности (NPS) . По этому показателю компания даже обогнала Apple в 2018 году.

Экономика инноваций

Кризис капитализма: какие бизнес-практики придут на смену старым моделям

Casper и чат-бот для людей с бессонницей

Производитель матрасов Casper создал чат-бота , с которым можно поболтать бессонной ночью. Глава отдела коммуникаций Casper Линдси Каплан объясняет: «Мы хотели сделать бота, который делает 3 часа ночи не такими одинокими». Insomnobot 3000 шутит и поддерживает любимые темы людей с бессонницей: стресс, кофе и сериалы. Бот бесплатный, но помогает компании собирать номера телефонов клиентов, чтобы отправлять рекламные материалы.

Вывод. Casper — одна из немногих компаний, которая использовала чат-бот с измеримой пользой в виде PR-эффекта и сбора базы теплых контактов. Для этого достаточно приправить заботу о целевой аудитории актуальным трендом.

The Ritz-Carlton и проблема на $2 000

Международная сеть гостиниц The Ritz-Carlton разрешает сотрудникам потратить до $2 тыс., чтобы решить любые проблемы гостя без лишних вопросов .

Например, один из клиентов забыл в гостинице зарядное устройство. Он обнаружил пропажу на следующий день, но не успел позвонить в отель, потому что получил посылку. Это был небольшой пакет с запиской: «Мистер Джулиус, я хотел убедиться, что вы получили посылку. Уверен, вам это нужно, и на всякий случай я отправил вам дополнительное зарядное устройство для ноутбука».

Вывод. Ошибка клиента — возможность впечатлить его продуманностью сервиса.

Так можно придумать бюджетные варианты решения проблем, которые возникают из-за неосмотрительности клиентов. Такие решения дают конкурентное преимущество и производят wow-эффект.

Отмена подписок через связь с поставщиком

Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.

В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.

Как отвязать карту на Google Play

Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:

1.      Перейдите на сайт play.google.com (или войдите в ваше приложение Гугл Плей);

2.      Убедитесь, что вы авторизовались в нужном аккаунте;

3.      Слева на экране нажмите на «Мои подписки» (в приложении тапните на кнопку с тремя горизонтальными линиями и выберите «Подписки»);

4.      Просмотрите имеющийся подписки и найдите нужную для отмены;

5.      Тапните на «Настроить», а затем на «Отменить подписку»;

6.      В открывшемся окне нажмите на «Да».

Далее вам понадобится отвязать карту. Для этого выполните следующие шаги:

1. Вновь перейдите на play.google.com (или откройте приложение Play Market);

2. В открывшемся меню выберите «Способы оплаты» (в приложении нужно будет нажать на кнопку с тремя горизонтальными линиями, и потом выбрать нужный пункт);

3. Далее выберите «Другие настройки платежей»;

4. Тапните на способ оплаты под вашей банковской картой и тапните на «Удалить» — «Удалить».

Партнерские программы

Партнерская программа – это взаимодействие между рекламодателем и его партнером, который занимается продажей.

Зарабатывать таким способом может любой человек – собственник сообщества, владелец аккаунта и даже тот, кто не зарегистрирован в соцсетях.

Схема выглядит следующим образом:

• вы размещаете на своей странице информацию о специальных продуктах, товарах и услугах, подключенных к партнерским программам,

• люди переходят по вашей ссылке и совершают продажи,

• с каждой продажи вы получаете свой процент.

Поиск партнерских программ доступен на CPAseti.com, Bintrader, Monecle LetyShops и других аналогичных сервисах.

Ваш заработок складывается из процента от продаж рекламодателей или фиксированной суммы. Много на этом не заработаешь, но идею вполне можно рассматривать как источник дополнительного дохода.

Покупка сайтов с доходом

В последнее время популярность приобретает такой источник пассивного дохода как покупка готового сайта. Есть убыточные и прибыльные проекты, поэтому сайты постоянно продают и покупают.

Где можно купить сайт? Существуют различные сервисы, которые позволяют купить или продать сайт и обеспечивают безопасность сделок. Сервисы выступают посредником и получают свой процент от сделки. Биржи, где можно купить сайт:

• Телдери — самая крупная российская биржа. Представляет собой аукцион сайтов и доменных имен;

• Flippa — зарубежная биржа. На ней очень часто можно купить сайт с фирмой, т.е. готовым бизнесом;

• Bitus – приватная биржа интернет-проектов.

• PR-CY.ru – сервис проводит аукционы по продаже сайтов и не берет комиссию, поэтому все риски остаются на вас. Но за 5% от суммы сделки сервис предоставляет услуги гаранта.

Как правило, цена сайта рассчитывается, исходя из окупаемости проекта. Но все зависит от способа монетизации: сайты с пассивным доходом стоят дороже.

Таким образом, покупка сайта – это выгодное вложение, способное быстро окупиться и приносить прибыль. Главное в этом деле – уметь правильно анализировать предложения и покупать перспективные сайты.

Как удалить подписку на Андроиде

Если отменить подписку, то можно будет продолжать использовать контент до конца оплаченного периода.

Итак, как удалить подписку:

1. Перейти в google play.
2. Нажать «Мои подписки».
3. Отобразится список подписок, в нем нужно выбрать ту, которую нужно отменить.
4. Щелкнуть Управление> Отказаться от подписки.

Если услуга активирована, а приложение удалено из Google Play, следующая подписка будет отменена. Обязательно нужно отправить запрос на отмену не позднее, чем за 24 часа до даты продления.

К слову, один из наиболее рекомендуемых способов не совершать подобные покупки по ошибке — отказаться от способов оплаты, связанных с учетной записью на Андроиде, и таким образом пользователь не будет тратиться по ошибке. Для этого требуется просто зайти в Google Play и нажать «Способы оплаты». Здесь будут доступны все варианты и две кнопки: «Добавить способ оплаты» и «Изменить способы оплаты». Нужно нажать «Изменить», и можно будет удалить тот, который уже есть. Это поможет предотвратить ошибки или случайные покупки.

Компромисс: значение термина

Компромисс — это банальное соглашение между двумя людьми, к которому они приходят благодаря взаимным уступкам. Современный ритм жизнь часто заставляет человека идти на компромисс. На первый взгляд, кажется, что это довольно приемлемый способ найти общее соглашение и вариант решения конфликта, который бы устраивал обе стороны. Но остаётся открытым вопрос, так ли это действительно хорошо или стоит отстаивать свою точку зрения и не ущемлять свои права.

Важно понимать, что главным условием настоящей договорённости является пожертвование чем-то обеими сторонами. Если на компромисс идёт только кто-то один, то речь идёт о неуважении к себе и разрешении использовать себя

Одним из таких примеров можно привести ситуацию, когда муж с женой живёт много лет вместе и со стороны, кажется, что это идеальная семья. На самом деле, всё это длительное время жена терпит моральное, а может и физическое насилие со стороны супруга.

Женщина всё это делает ради того, чтоб была полная семья, из-за боязни одиночества и сплетен, материальной зависимости от мужа. Супруга постоянно уступает, а её благоверный муж, не стесняясь, пользуется этим. Подобная жертвенность не имеет ничего общего с умением находить компромисс, так как он является добровольным и взаимовыгодным делом.

Компромисс: когда не следует придерживаться

Есть ряд ситуаций, в которых компромисс будет неуместен. Все эти случаи необходимо кратко описать, ведь они напрямую влияют на будущее развитие личности.

В некоторых случая такой компромисс может иметь жуткие последствия, которые придётся долго расхлёбывать.

Моральные принципы

Нельзя идти на компромисс против своих моральных принципов. Если что-то явно противоречит понятиям порядочности, то нельзя это делать, несмотря на мнение или осуждение окружающих.

Например, в ситуации, когда супруг постоянно изменяет не стоит прощать каждый раз. Вместо этого нужно проявить уважение к себе, и разорвать отношения, ведь мотив очевиден.

Скажите манипуляторам нет

Нельзя идти на компромисс с людьми и даже близкими, которые используют вас. Часто это можно наблюдать на работе, когда одна из коллег много шутит, улыбается, угощает печеньем, а затем человек понимает, что эта дама часть своей работы передаёт тому, с кем она так любезна.

Человеку неудобно отказать своей подруге, что приводит к необходимости оставаться на рабочем месте дольше всех, и даже выходить в выходные, чтобы справиться со всей работой.

Компромисс: нет игре в одни ворота

Нужно соглашаться на взаимно выгодный компромисс, ведь в этом и таится весь смысл компромисса. Если есть ощущение игры в одни ворота, это не является компромиссом, а банальным использованием человеческой доброты.

Например, сестра просит в выходные посидеть целый день с ребёнком, а в ситуации, когда нужна будет её помощь, она находит кучу отговорок, ссылаясь на большую занятость.

Прислушивайтесь к собственной интуиции

Запрещено идти против своей интуиции. Если внутреннее чутьё подсказывает, что не нужно идти на компромисс, тогда прислушайтесь к нему. Например, знакомая просит устроить её сына, который ведёт сомнительный образ жизни и является безответственным человеком.

Со временем он подводит фирму в самый ответственный момент, а человек, рекомендовавший его начальству, кусает себе локти и сожалеет, что трудоустроил его в свою компанию.

Хороший вопрос, минуточку, я уточню.

В работе специалиста поддержки каждый день возникают сложные ситуации, требующие помощи со стороны более опытных коллег. К примеру, вопрос касающийся нововведений или относящийся к типу сторонних услуг, которые не входят в компетенцию. Естественно, сто процентное попадание соппорта в ступор, однако выход из ситуации есть. Нужно просто взять перерыв у собеседника на некоторое время, чтобы узнать ответ на стороне. Для этого следует ответить так:

«Хороший вопрос, дайте мне, пожалуйста, минуту, уточню информацию у (разработчиков, инженеров, коллег)»

Ни в коем случае не старайтесь юлить и оперировать аргументами о недолгом нахождении на данной должности. Ответы из разряда:

«скорее всего, да», «мне кажется нужно», «если не ошибаюсь, то нет»

Подскажите, пожалуйста.

В техническую поддержку в огромных количествах поступают плохо сформулированные обращения, которые несут минимум полезной для решения информации

Это вполне нормально, так как клиент не задумывается о верной формулировки, а также о важности полноты информации. Мысль клиента заключается в том, чтобы быстрее задать вопрос, рассчитывая тем самым на быстрое решение, но это не так

Отсюда и вытекают задержки выполнения. Приведу живой пример обращения клиента из личного опыта работы:

	— Не подставляется позиция номенклатуры, как решить данную проблему? (Клиент)
	— Подскажите, пожалуйста, какую версию платформы и конфигурации используете? (Support)
	— Уточните, пожалуйста о каком именно документе идет речь? Появляется ли какая-либо ошибка? Опишите пошаговые действия приводящие к проблеме (Support)
	— Платформа 8.3.16.1148, конфигурация 3.1.3.2, документ «Поступление», пошаговое описание, скриншоты. (Клиент)

Как видно из данного примера, клиент при первичном обращении предоставил минимум информации. Следовательно, быстро помочь решить вопрос не получится. Поэтому сотруднику поддержки использует уточнение в виде: «подскажите, пожалуйста», «уточните, пожалуйста». Да, приходится тратить время на задавание уточняющих вопросов, но это заставляет клиента предоставить данные для выполнения. Обязательно проявляйте вежливость, используя волшебное слово «пожалуйста», оно действительно творит чудеса:) Не используйте для уточнения фразы типа: «Что имеете в виду?», так как это звучит грубо.

Спасибо за Ваше обращение.

Нередко в службу поддержки поступают обращения, сообщающие о найденной пользователем ошибке в функционале программы. Или же вопросы, которые несут в себе ценные предложения по улучшению продукта. Такие клиенты являются очень важными для поддержки, так как не остаются в стороне, а стараются внести полезность в развитие. Естественно авторов подобных обращений необходимо благодарить

Если клиент был в гневе от найденного бага, то поощрение в виде благодарности даст понять, что это обращение очень важное и сгладит обстановку. Нужно трезво оценивать важность и критичность найденной ошибки

Так, если была найдена простая опечатка в тексте можно ответить: «Спасибо, обязательно исправим!». Если же баг является серьезным упущением группы разработчиков, который мешает полноценной работе пользователя, тогда нужно поступить так: