Как бесплатно скачать sipnet на компьютер

ВВЕДЕНИЕ

Трансляция сетевых адресов (NAT) используется многими сервис провайдерами и частными пользователями для решения проблемы нехватки реальных IP-адресов и обеспечения безопасности локальных сетей подключенных к Интернету. Например. Предприятие может иметь выделенный диапазон реальных IP-адресов, но гораздо большее количество компьютеров имеющих локальные IP-адреса которым необходим доступ в Интернет. Для решения этой проблемы используется технология трансляции адресов, которая позволяет компьютерам локальной сети взаимодействовать с сетью Интернет, используя всего один внешний реальный IP-адрес. NAT решает эту проблему с помощью подмены локального IP-адреса на наружный общедоступный адрес. Заменяя внутренний IP-адрес и порт на внешний IP-адрес и порт, NAT сохраняет таблицу соответствия, затем при получении ответного пакета производится обратное преобразование.К локальным IP-адресам относятся следующие диапазоны адресов: 10.ххх.ххх.ххх, 192.168.ххх.ххх, 172.16.ххх.ххх — 172.32.ххх.ххх.

Процесс настройки

Первый запуск программы потребует авторизации с помощью логина и пароля от личного кабинета АТС «Телфин.Офис» или с помощью считывания QR-кода.

После входа, приложению понадобится настройка, осуществить которую можно автоматически – необходимо лишь выбрать пункт «QR-код для запуска приложений iOS и Android» в личном кабинете АТС «Телфин.Офис», и нажать кнопку «Сгенерировать QR-код».

Распознайте появившийся код приложением, для чего нажмите на стартовом экране кнопку QR-скана. После этого система синхронизирует необходимые настройки и подготовит приложение к работе со звонками.

Подробная инструкция по настройке

Настройки

Для получения полного доступа к настройкам в WEB-интерфейс устройства надо зайти под именем «admin» и перейти вAdvancedрежим. Прямая ссылка:

http://{IP-адрес устройства}/admin/advanced - для большинства устройств Linksys
http://{IP-адрес устройства}/Voice_adminPage.htm - для RT31P2

На странице SIP

Caller ID Header:FROM(присутствует не во всех моделях/прошивках)

RTP Packet Size:0.020

G729a Codec Name:G729(без буквы «a»)

STUN Server: не используется

STUN Enable:no

Substitute VIA Addr:no

Insert VIA rport:yes

На страницах Line(илиExt)

NAT Mapping Enable:no

SIP Remote-Party-ID:no

SIP Transport:TLSилиTCPилиUDP(в порядке предпочтений; наличие параметра и список доступных значений зависит от модели)

Proxy:

Outbound Proxy:пусто

Use Outbound Proxy:no

Register:yes(«no» — только если не нужно принимать входящие вызовы, не рекомендуется)

Register Expires:600

DNS SRV Auto Prefix:yes

Display Name: любой текст, например, свое реальное имя или имя аккаунта; не используйте кириллицу

Use Auth ID:no

!Не нужно вписывать свой SIP ID или имя аккаунта ни в какие другие поля!

Preferred Codec:G711a

Use Pref Codec Only:no

DTMF Tx Method:AVTПредполагается, что остальные настройки оставлены по умолчанию.

В многопортовых устройствах рекомендуется назначать разным линиям разныелокальныепорты для сигнализации — параметрSIP Port:на страницахLineилиExt.

Например, можно указать 5062 для 1й линии, 5064 для 2й, и т.д.

Запись звонков

Услуга запись звонков предоставляется бесплатно. Активировать услугу можно в личном кабинете родительского аккаунта в разделе»Мои услуги», подраздел»запись звонков».

 

Записывать исходящие звонки, входящие звонки, а так же записывать звонки на дочерних — включите необходимые для Вас настройки.

Обратите внимание: если Вы установитепароль архива и забудете его, то записи для Вас будут утеряны. Максимальный срок хранения записей звонков на сервере Sipnet — 3 месяца

Максимальный срок хранения записей звонков на сервере Sipnet — 3 месяца.

Прослушать/скачать/удалить записи Вы можете в разделеСтатистика звонков в личном кабинете.

Функции мониторинга

Администратор, в рамках того же интерфейса, может видеть:1. Состояние групп в реальном времени: общее кол-во операторов, сколько из них занято, сколько активных, глубину очереди

— общее кол-во операторов в группе. — сколько из них занято.- сколько активных.- глубина очереди.2.Состояние операторов в реальном времени: кто именно он-лайн, кто офф-лайн, кто именно разговаривает и с кем.- Пользователь он-лайн использует Рабочее Место Оператора.- Пользователь офф-лайн (телефонный аппарат выключен, РМО не используется).- Пользователь он-лайн, но не вошел в очередь.- Пользователь он-лайн и находится в очереди.

4. Переключаться между видами отображения: состояние групп/состояние всех операторов

5. Статусы звонков.В статистике звонков можно увидеть их статус. Ниже представлено подробное описание статусов звонков:

«Неудачный»назначается в случае отсутствия ответа от вызываемого абонента (т.е. соединения не было).

«Пропущенный»и«Потерянный» относятсяк входящим вызовам.

«Пропущенный»в остальных случаях. Варианты: при отсутствии маршрута до оператора, например, в нерабочее время. Либо в случае отсутствия ответа оператора при направлении на него входящего звонка и т.п.

Настройка гипертерминала для работы через консоль

1 Запустите Гипертерминал:

ПУСК -> СТАНДАРТНЫЕ -> СВЯЗЬ -> ГИПЕРТЕРМИНАЛ

• Если спросит «Сведения о местонахождении» — нажать «Отмена»
• Подтвердить отмену, и на «Необходимо ввести данные о вашем местонахождении, чтобы HyperTerminal…» нажать «ОК»
• В «описании подключения» обзовите его как-нибудь.Далее, если опять спросит «Сведения о местонахождении» — повторить действия, пока не дойдете до «подключение».Здесь укажите «Подключаться через» СОМ1 (соответственно адпак должен быть подключен к СОМ1)
• далее, когда спросит свойства СОМ1, выбрать:скорость бит/с: 9600биты данных: 8четность: нетстоповые биты: 1управление потоком: нет

2. Когда подключитесь, выбрать в «Файл -> Свойства -> Параметры»:

• клавиши Windows
• клавиша Backspace посылает Ctrl-H
• эмуляция сигнала — Автовыбор
• терминал Telnet(ID): ANSI
• размер буфера (строк): 500
• остальное оставить как есть

3. Далее в поле, где мигает курсор жмите ЕНТЕР и далее вводите логин (root), password (router)4. В итоге должна появиться командная строка, типа:AP200#

5. Из меню «Файл» сохраните созданный только что файл подключения гипертерминала куда-нибудь, чтобы потом не настраивать каждый раз, а сразу запускать его и подключаться к СОМ1.

Проксирование на оригинирующий адрес

Данный метод позволяет подключать через NAT практически любое SIP устройство, даже не предусматривающее подключение через NAT. Его можно использовать с любым типом NATа. Суть данного метода заключается в использовании специального пограничного контролера (OutBoundProxy) производящего коррекцию сигнализации и проксирование голосового трафика на оригинирующий адрес. Основным недостатком данного метода является проксирование голосового трафика, что может приводить к дополнительной задержке, если OutBoundProxy находится на значительном расстоянии от клиента.Для обеспечения прохождения входящих звонков VoIP устройству переодически отсылаются пустые пакеты для поддержки резервирования внешнего порта.Простейшим примером пограничного контролера может являться SIPOffice.

Примеры HTML страниц с формами для проверки функций

Заказ звонка в одно действие

<html>
<head lang="ru">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/>
<title>Связь клиента и оператора</title>
</head>
<body>
<h1>Ваш рабочий инструмент</H1>
<form method="POST" action="https://api.sipnet.ru/cgi-bin/Exchange.dll/sip_balance">
      <input type=hidden name="operation" value="genCall">
      <input type=hidden name="sipuid" value="sipid">        <-- sipid - заменить на реальный SIPID -->
      <input type=hidden name="password" value="password">   <-- password - заменить на реальный пароль -->
      <input type=hidden name="SrcPhone" value="Номер">      <-- Номер - заменить на номер телефона оператора -->
Введите телефон клиента: <input type="text" name="DstPhone" maxlength="32" size="16" VALUE="">
      <input type=hidden name="format" value="1">
      <input class="button" type="submit" value="Звонок">
</form>
</body>
</html>

Создание дочернего аккаунта

<html>
<head lang="ru">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/>
<title>Добавить новую дочку</title>
</head>
<body>
<h1>Ваша кнопка для добавления дочерних аккаунтов</H1>
<form method="POST" action="https://api.sipnet.ru/cgi-bin/Exchange.dll/sip_balance">
      <input type=hidden name="operation" value="addchild">
Введите SIP ID: <input type="text" name="sipuid" maxlength="32" size="16" VALUE="">
Введите Пароль: <input type="password" name="password" maxlength="32" size="16" VALUE="">
      <input type=hidden name="format" value="1">
      <input class="button" type="submit" value="Добавить дочку">
</form>
</body>
</html>

Виртуальные номера

Возьмите в аренду виртуальный городской номер РФ и принимайте входящие звонки в вашем офисе.

Направление	Плата за подключение(руб.)	Абонентская плата(руб./сутки)
Мобильные РФ (Москва и Московская область)	1 000,00 p	14,00 p
Мобильные РФ (Московская область * Москва)	1 000,00 p	14,00 p
Мобильные РФ (Санкт-Петербург и Ленинградская область)	1 000,00 p	14,00 p
Алматы	1 000,00 p	42,00 p
Архангельск	1 200,00 p	10,00 p
Белгород	1 200,00 p	10,00 p
Братск	1 200,00 p	10,00 p
Владивосток	1 200,00 p	10,00 p
Владимир	1 200,00 p	10,00 p
Волгоград	1 200,00 p	10,00 p
Волжский	1 200,00 p	10,00 p
Воронеж	1 200,00 p	10,00 p
Грозный	1 200,00 p	10,00 p
Дзержинск	1 200,00 p	10,00 p
Иваново	1 200,00 p	10,00 p
Иркутск	1 200,00 p	10,00 p
Казань	1 200,00 p	10,00 p
Калининград	1 200,00 p	10,00 p
Калуга	1 200,00 p	10,00 p
Кемерово	1 200,00 p	10,00 p
Комсомольск-на-Амуре	1 200,00 p	10,00 p
Кострома	1 200,00 p	10,00 p
Краснодар	1 200,00 p	10,00 p
Красноярск	1 200,00 p	10,00 p
Курган	1 200,00 p	10,00 p
Курск	1 200,00 p	10,00 p
Липецк	1 200,00 p	10,00 p
Махачкала	1 200,00 p	10,00 p
Москва (код 495)	950,00 p	7,00 p
Москва (код 499)	950,00 p	7,00 p
Мурманск	1 200,00 p	10,00 p
Нижневартовск	1 200,00 p	10,00 p
Нижнекамск	1 200,00 p	10,00 p
Нижний Новгород	1 200,00 p	10,00 p
Нижний Тагил	1 200,00 p	10,00 p
Новокузнецк	1 200,00 p	10,00 p
Новосибирск	1 200,00 p	10,00 p
Новый Уренгой	1 200,00 p	10,00 p
Нур-Султан	1 000,00 p	42,00 p
Орёл	1 200,00 p	10,00 p
Оренбург	1 200,00 p	10,00 p
Орск	1 200,00 p	10,00 p
Пенза	1 200,00 p	10,00 p
Пермь	1 200,00 p	10,00 p
Петрозаводский	1 200,00 p	10,00 p
Ростов-на-Дону	1 200,00 p	10,00 p
Рязань	1 200,00 p	10,00 p
Самара	1 200,00 p	10,00 p
Санкт-Петербург	1 200,00 p	10,00 p
Саранск	1 200,00 p	10,00 p
Смоленск	1 200,00 p	10,00 p
Сочи	1 200,00 p	10,00 p
Старооскольский	1 200,00 p	10,00 p
Сургут	1 200,00 p	10,00 p
Сызрань	1 200,00 p	10,00 p
Сыктывкар	1 200,00 p	10,00 p
Тюмень	1 200,00 p	10,00 p
Ульяновск	1 200,00 p	10,00 p
Уфа	1 200,00 p	10,00 p
Хабаровск	1 200,00 p	10,00 p
Череповец	1 200,00 p	10,00 p
Чита	1 200,00 p	10,00 p
Энгельс	1 200,00 p	10,00 p
Якутск	1 200,00 p	10,00 p

Discord

Цена: доступно бесплатно с покупками в приложении

Discord — отличный инструмент для общения через Интернет. Вы можете делать прямые звонки другому пользователю или участвовать в групповом чате на сервере. Геймеры постоянно используют это приложение для общения, и оно отлично работает в качестве альтернативы чату в Steam на ПК.

Однако вы можете найти (или создать) серверы по любой причине. Мы используем его для подкаста Android Authority, и там вы также можете найти аниме, игры, образ жизни и другие типы серверов. Качество звонков обычно достаточно хорошее, и вы можете поменять серверы, если это не так. Приложение полностью бесплатное для использования. Есть некоторые дополнения, которые вы можете купить, но это исключительно косметические компоненты.

Управление дочерними аккаунтами

В тех случаях, когда есть необходимость раздельно учитывать звонки пользователей CRM системы, целесообразно каждому пользователю CRM системы создать соответствующий дочерний аккаунт в SIPNET и звонки пользователей CRM инициировать от имени их дочерних аккаунтов. На основном аккаунте SIPNET необходимо настроить способ оплаты звонков дочерних аккаунтов. Доступны два варианта:

• Оплата с основного счёта (Средства на основном счете расходуются дочерними аккаунтами непосредственно, пополнять необходимо только основной счет);
• Оплата с дочерних счетов (Каждый дочерний аккаунт должен пополняться самостоятельно. Возможен перевод суммы с основного аккаунта на дочерний).

Список существующих дочерних аккаунтов (с их паролями и балансами)

   operation=children
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание

Все действия с дочерними аккаунтами можно производить только от имени основного аккаунта.

Создать новый дочерний аккаунт

   operation=addchild
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание 1

Все действия с дочерними аккаунтами можно производить только от имени основного аккаунта.

Замечание 2

Обычному пользователю SIPNET позволяется создать до 100 дочерних аккаунтов, если Вам требуется больше, обратитесь в службу поддержки.

Перевод денег на дочерний аккаунт

  operation=addmoney
  sipuid=<логин или SIPID>
  password=<пароль>
  childrenLogin=<логин или SIPID дочернего аккаунта>
  childrenMoney=<сумма переводимых средств в валюте основного аккаунта>
  format={0,1,2}]
  lang={en,ru}]

Замечание 1

Пополнение дочернего аккаунта возможно только за счет средств основного аккаунта.

Замечание 2

Для перевода средств с дочернего аккаунта на основной, выполнить пополнение на отрицательную сумму.

Основные команды

Вход в личный кабинет SIPNET.

   operation=cabinetmain
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание

Возвращает одноразовую ссылку, с помощью которой клиент может войти в свой личный кабинет, на главную страницу.

Вход в личный кабинет SIPNET. Платежные системы.

   operation=cabinetpayment
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание

Возвращает одноразовую ссылку, с помощью которой клиент может войти в свой личный кабинет, на страницу платежных систем.

Пополнение лицевого счета SIPNET, через ChronoPay.

   operation=chronopay
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   money=<Сумма платежа например 100.00>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание

Возвращает подписанную ссылку, с помощью которой клиент может совершить платеж банковской карточкой, на странице платежной системы ChronoPay.

Цена за минуту разговора по номеру телефона.

Данный запрос позволяет получить тариф звонка на номер телефона не инициируя звонок.

   operation=getphoneprice
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   Phone=<номер>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание

Для вычисления тарифа заказа на соединении двух номеров телефона нужно сделать два запроса (по одному для каждого номера), затем полученные данные сложить.

Как работают дешевые звонки по интернету

Для звонков через интернет используется IP-телефония. Она не использует традиционные телефонные линии, обеспечивая передачу голосовых данных через существующие интернет-каналы. Благодаря этому связь через IP-телефонию в несколько раз дешевле сотовой связи и городской телефонии.

Если сердцем городской телефонии является автоматическая телефонная станция, то сердцем IP-телефонии выступает сервер SIP-оператора. Именно он обеспечивает коммутацию абонентов и направляет звонки в нужном направлении. С помощью IP-телефонии можно позвонить на мобильный телефон, городской телефон, а также другому абоненту IP-телефонии в этой же или другой сети (абоненту другого оператора).

IP-телефония не требует прокладки дорогостоящих и требующих обслуживания телефонных линий. Вместо этого используются проложенные повсеместно интернет-каналы. Благодаря сжатию цифровых голосовых данных, по одному каналу можно передавать десятки тысяч звонков в любых направлениях. Давайте посмотрим, что происходит в момент совершения звонка:

• Абонент IP-телефонии набирает номер, после чего его оборудование соединяется с сервером выбранного оператора;
• Сервер оператора ищет другого абонента в своей сети, направляет запрос в системы сотовой связи или городской телефонии – в зависимости от направления звонка;
• Далее происходит соединение собеседников друг с другом – как говорилось выше, они могут находиться в разных IP-сетях и пользоваться разными системами связи.

Вся цепочка в большей части состоит из связанных друг с другом интернет-каналов. Стоимость трафика в них копеечная, благодаря чему пользователи IP-телефонии наслаждаются низкими ценами на звонки.

Примерная стоимость звонков через IP-телефонию:

• По России – в пределах 1-4 руб/мин, в зависимости от направления;
• В страны СНГ – от 3 до 40 руб/мин;
• В малоразвитые зарубежные страны – от 20 до 50 руб/мин;
• В развитые зарубежные страны – от 0,5 до 5 руб/мин.

Как ни странно, но самыми дешёвыми направлениями зачастую выступают США, Австралия и Канада. При этом звонки в страны СНГ обходятся дороже – здесь самым дорогим направлением зачастую выступает Беларусь.

Заказ звонка

Метод 1 CallBack звонок в одно действие.

   operation=genCall
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   SrcPhone=<номер 1>
   DstPhone=<номер 2>
   Delay=<задержка в секундах>
   prompt=<ссылка на звуковой файл приветствия>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание 1

SIPNET может записывать звонки и хранить их в течении некоторого времени. Подробнее об этом см. Запись звонков.

Замечание 2

Если SrcPhone не указан, то подставляется номер, выбранный пользователем как «АОН по умолчанию».

Замечание 3

Замечание 4

В ответ на запрос возвращается дополнительное поле ID означающее идентификатор заказанного соединения например id=»30239923″. Данный идентификатор можно сохранить и с его помощью идентифицировать соединение в статистике звонков используя метод CALLS2.

Замечание 5

В поле prompt подразумевается передача имени файла со звуковым приветствием оператору первого плеча разговора. Файл можно загрузить на сервер SIPNET, или создать с помощью text to speech генератора, доступного в виртуальной АТС. Реальное имя файла, которое необходимо указать в поле prompt, можно узнать только через технического специалиста службы поддержки. В качестве примера для тестирования можно использовать файл «ivr-022381-000398.wav». Формат файла в случае его загрузки — wav 8 khz 16 bit mono.

Действие первое

Запрос ID для номера телефона в первом плече CallBack звонка. Делается один раз (повторный запрос возвращает новый ID и отменяет действие предыдущего), полученный ID можно использовать многократно.

   operation=registerphone1
   sipuid=<логин или SIPID>
   password=<пароль>
   Phone=<номер телефона>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Замечание 1

Результатом является уникальная идентифицирующая строка, ID которую нужно использовать при дальнейшем заказе звонков.

Замечание 2

Переменная Phone принимает номер телефона в формате E.164 или SIPID в формате sip:<SIPID>.

Действие второе

В функции gencall вместо идентификаторовsipuid,passwordиSrcPhoneможно указатьID= «id из результата запроса registerphone1».

   operation=genCall
   id=<id из результата запроса registerphone1>
   DstPhone=<номер 2>
   Delay=<задержка в секундах>
   prompt=<ссылка на звуковой файл приветствия>
   format={0,1,2}]
   lang={en,ru}]

Как установить

Чтобы воспользоваться услугами СИПНЕТ, необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте. Жмём на красную кнопку регистрации и выбираем подходящий тариф – при выборе тарифного плана ориентируйтесь на свои потребности в разговорах. Разумный баланс между ценами по России и по миру предложит тариф «Стандартный» – жмём кнопку «Подключить» и переходим к регистрации.

Регистрация осуществляется только по номеру телефона – введите его в регистрационной форме, дождитесь получения проверочного кода. Введите этот код на следующей странице. После завершения на указанный номер поступит SMS с SIP ID (это номер в системе) и паролем.

Технология SIP-телефонии

Схема работы SIP-телефонии

После того как мы познакомились с SIP-телефонией, разберем ее принципы работы. Алгоритм обмена голосовыми сообщениями выглядит следующим образом: 

1. Происходит преобразование человеческого сигнала в цифровой с помощью специальных кодеков. Это позволяет снизить нагрузку на телефонную сеть и обеспечить высокую скорость коммуникаций. 
2. Преобразованный сигнал передается на устройство «на другом конце провода». 
3. Устанавливается связь между устройствами с помощью IP-адреса. Далее начинается соединение сеанса по SIP-протоколу. 
4. После соединения между устройствами сигнал расшифровывается в аналоговый сигнал. В итоге абонент, взявший трубку, слышит человеческий голос. 

Услуги Сипнет

Рассмотрим услуги оператора Сипнет. Начнём со стандартной IP-телефонии – ею могут воспользоваться физические и юридические лица. Абонентов ждут бесплатные вызовы на любые IP-сети (например, с Sipnet на Zadarma), недорогие вызовы по России и дешёвые звонки по всему миру. Звонить можно четырьмя способами:

Через приложение Sippoint для Windows и другие программные телефоны (софтфоны). Настройка сводится к указанию адреса SIP-сервера, вводу логина и пароля. Получите подробные инструкции по настройке софтфонов в разделе «FAQ». Для звонков потребуются наушники с микрофоном, либо гарнитура (в том числе беспроводная). Стоимость надёжных IP-телефонов от известных брендов составляет от 3000 рублей;
Через IP-телефон – купите любой IP-телефон, установите его дома или в офисе. Он позволит принимать входящие вызовы без включенного компьютера, что очень удобно. Также к телефону могут подключаться гарнитуры, оставляющие руки свободными. Если дома или в офисе уже есть простой стационарный телефон, можно воспользоваться VoIP-адаптером с портом FXS – настройте адаптер, подключите к нему телефон и пользуйтесь;
Через приложение для смартфона – в качестве примера можно воспользоваться приложением Netcall для Android и iOS. Оно обладает простым интерфейсом и не вызывает сложностей в настройке

Обратите внимание, что приложение позволит принимать звонки в любой точке мира – достаточно лишь подключиться к интернету.

Также можно звонить прямо из браузера, не заморачиваясь настройкой приложений или оборудования. IP-телефония представлена несколькими тарифными планами, в том числе пакетными – они будут рассмотрены ниже.

Ещё одна услуга от Сипнет – это виртуальная АТС, предназначенная для телефонизации офисов. Она не потребует покупки дорогостоящего оборудования, все сервисы работают на стороне провайдера. От клиента потребуется оборудовать рабочие места – установить на компьютерах софтфоны или настроить IP-телефоны. Настройка телефонных номеров и сценариев обработки звонков осуществляется через личный кабинет.

Рассмотрим возможности виртуальной АТС от Сипнет:

• Синтез речи для создания и настройки IVR-меню – виртуальная АТС не требует проговаривания пунктов меню голосом профессионального диктора с хорошей дикцией. Задавайте пункты меню с помощью функции «Text-to-Speech»;
• Карточки клиентов – позволяют отслеживать звонки клиентов наподобие CRM. Отличный функционал для компаний с большим количеством постоянных клиентов. Аналогичный функционал реализован у сотовых операторов и интернет-провайдеров;
• Поддержка многоканальных номеров – не позволит пропускать звонки от клиентов. Этим IP-телефония выгодно отличается от мобильной связи, где используются максимум две линии и не очень удобно работать сразу с десятками и сотнями звонков;
• Интеграция с CRM – ещё одна система учёта клиентов, ведущая историю звонков и событий. Фиксируйте, с какой проблемой обращался клиент, что было предпринято и кто конкретно работал с данным человеком. Вместе с CRM предоставляется доступ к API SIPNET;
• Маршрутизация вызовов – создавайте продвинутые сценарии обработки вызовов, настраивайте переадресацию, перехватывайте звонки. Также предоставляется возможность проведения сеансов конференц-связи.

Несомненным достоинством виртуальной АТС является её масштабируемость. Ничто не мешает завести неограниченное количество рабочих мест и телефонизировать огромное предприятие.

Как установить

Чтобы воспользоваться услугами СИПНЕТ, необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте. Жмём на красную кнопку регистрации и выбираем подходящий тариф – при выборе тарифного плана ориентируйтесь на свои потребности в разговорах. Разумный баланс между ценами по России и по миру предложит тариф «Стандартный» – жмём кнопку «Подключить» и переходим к регистрации.

Регистрация осуществляется только по номеру телефона – введите его в регистрационной форме, дождитесь получения проверочного кода. Введите этот код на следующей странице. После завершения на указанный номер поступит SMS с SIP ID (это номер в системе) и паролем.

Подключение SIP номера другого провайдера

Услуга позволяет использовать аккаунт SIPNET для приема в вашем офисе входящих звонков с SIP номеров других провайдеров. Если у вас уже есть номера телефонов, купленные у других операторов связи, вы можете ввести учетные данные от таких аккаунтов и сервер SIPNET сам подключится к серверам ваших провайдеров, чтобы получать от них входящие звонки.
Вы получите входящий звонок там, где это будет удобно для вас!

Правила использования услуги:

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Входящие звонки не тарифицируются.
• Платежи в пользу других провайдеров, клиент совершает самостоятельно.
• После введения всей необходимой информации соединение устанавливается немедленно и вы сразу сможете получать входящие звонки от других провайдеров.

Подробнее о подключении аккаунтов RSIP вы узнаете в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Особенности и ограничения технологии

WebRTC — проект с открытым исходным кодом, предназначенный для организации передачи потоковых данных между браузерами или другими поддерживающими его приложениями по технологии точка-точка.
Его включение в рекомендации W3C поддерживается Google Chrome, Mozilla Foundation и Opera Software.

WebRTC распространяется по лицензии BSD-3 и исходный код основывается на продукте от Global IP Solution, которая была куплена компанией Google в мае 2010

Одним из возможных применений данной технологии является возможность звонить из браузера.
Это позволит реализовать на сайте кнопку «Позвоните нам» или организовать видеоконференцию с посетителем сайта. Использование WebRTC позволяет обойтись без установки дополнительного ПО

Все, что необходимо для этого, уже встроено в браузер и готово для работы.

Разработчики SIPNET следят за успехами этой технологии и прикладывают максимум усилий для расширения списка услуг компании, оказываемых с использованием WebRTC.
Начиная с возможности позвонить в службу поддержки до создания CRM систем, где все необходимое для работы менеджера уже интегрировано в WEB интерфейс.

На данный момент полноценно технологию поддерживают:

Cтационарные ПК с установленными операционными системами Mac, Windows, Linux и браузерами Google Chrome, Mozilla Firefox, Yandex.Browser, Opera последних версий.

При первом звонке не забудьте подтвердить разрешение на использование микрофона.

Все разговоры по технологии WebRTC зашифрованы и исключают возможность перехвата и прослушивания в сети Интернет третьими лицами.

На большинстве мобильных устройств работает по громкой связи, поэтому для локальной приватности звонка рекомендуем использовать наушники или гарнитуру.

Качество звонков устойчиво при использовании проводного включения и WiFi для доступа в Интернет.

В остальных случаях (например, при использовании 3G/4G) качество зависит от устойчивости и ширины канала передачи данных у оператора мобильной связи.

В тестовом режиме доступны звонки только внутри сети SIPNET.

Для активации аккаунта необходимо: пройти верификацию через ГОСУСЛУГИ,
пополнить баланс на сумму от 200 рублей (зависит от выбранного тарифного плана)
и обратиться к менеджеру для подключения номера SIPNET.

Обратите внимание, что звонки с Вашего номера недоступны.

Стабильная работа донабора в тональном режиме (DTMF) в настоящий момент не гарантируется на всех направлениях звонков.

Описание приложения Sipnet для компьютера

Для совершения звонков через SIPNET можно использовать самое разное оборудование – это могут быть SIP-телефоны любых моделей, VoIP-адаптеры с портами для подключения телефонных аппаратов, смартфоны с установленными на них приложениями и компьютеры с подключенными к ним гарнитурами (в ноутбуках можно использовать встроенные микрофоны и динамики).

Возможности приложения:

• Просмотр баланса в аккаунте и его оперативное пополнение по прямой ссылке;
• Совершение тестового звонка в SIPNET – для проверки связи;
• Быстрое соединение со службой поддержки в режиме телефонного звонка;
• Прямой набор телефонных номеров;
• Ведение истории входящих и исходящих вызовов;
• Ведение телефонной книги с контактами;
• Запись разговоров;
• Совершение видеовызовов.

Также поддерживается редактирование пользовательской информации.

Конфигурирование бриджинга

В большинстве случаев этот пункт можно пропустить. Бриджинг нужен только в некоторых сетях.

1. Изменение настроек в режиме глобального конфигурирования

AP200#conf term
AP200(config)# no ip routing
AP200(config)# no ip-share
AP200(config)# no bridge spanning-tree
AP200(config)# proxy-arp

2. Включаем бриджинг на локальном интерфейсе eth 1 0.

AP200(config)# int eth 1 0
AP200(config-ether1.0)# no ip address
AP200(config-ether1.0)# no ip dhcp-group
AP200(config-ether1.0)# bridge

3. Включаем бриджинг на voip/WAN интерфейсе eth 0 0 и задаем параметры QoS

AP200(config)# int eth 0 0
AP200(config-ether1.0)# bridge
AP200(config-ether0.0)# qos-control 4096 2000

Типы звонков

СИПНЕТ поддерживает звонки любого типа. Звонить можно в самых разных направлениях, от чего зависит тарификация.

Видео- и аудиовызовы

Видеозвонки возможны только внутри сети СИПНЕТ. Для этого необходимо использовать приложение Sippoint. Этот же софт должен использовать вызываемый собеседник. Также приложение поддерживает видеочаты между несколькими абонентами

Что касается обычных голосовых вызовов, то их можно совершать любым абонентам из телефонной книги – неважно, какой телефонией они пользуются

Звонки на стационарные и мобильные телефоны

СИПНЕТ позволяет совершать голосовые вызовы не только внутри сети, но и далеко за её пределы. Например, пользователь может позвонить на любой российский мобильник, на стационарный телефон или на любой зарубежный телефон. Номер необходимо набирать в полном международном формате.

Другие типы звонков

Сюда можно отнести все внутрисетевые вызовы. Они осуществляются по SIP ID, который используется вместо телефонного номера

Причём где находится вызываемый внутрисетевой абонент – неважно. Он может находиться в России или в другой стране – главное, чтоб у него был доступ в интернет