Сбой vpn-соединения с ошибкой 691 в windows 10 [fix]

Брандмауэр или антивирус блокирует подключения

Сбой в работе интернета возможен при отключенном или включенном брандмауэре. Замечено, в компании ТТК такие проблемы довольно редки, но тоже, к сожалению, встречаются.

В этом случае открываем «Панель управления», далее опцию «Администрирование».

Затем дважды кликаем на слово «Службы», там ищем «Брандмауэр Windows».

Если стоит тип запуска «Автоматически», значит служба работает. Если написано по-другому, тогда необходимо изменить значение. Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши на данном пункте и выбрать «Свойства». В появившемся окне поставить необходимое значение в окне ввода «Тип запуска».

Если после этого неисправность не исчезла, тогда необходимо искать другие причины.

Почему и когда срабатывает ошибка времени выполнения 691?

Сбой во время запуска Windows 7 или во время выполнения, как правило, когда вы столкнетесь с «Windows 7 Error 691». Проанализируем некоторые из наиболее распространенных причин ошибок ошибки 691 во время выполнения:

Ошибка 691 Crash — она называется «Ошибка 691», когда программа неожиданно завершает работу во время работы (во время выполнения). Это возникает, когда Windows 7 не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.

«Windows 7 Error 691» Утечка памяти — Ошибка 691 утечка памяти происходит и предоставляет Windows 7 в качестве виновника, перетаскивая производительность вашего ПК. Возможные причины из-за отказа Microsoft Corporation девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 691 Logic Error — логическая ошибка Windows 7 возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Это происходит, когда исходный код Microsoft Corporation вызывает уязвимость при обработке информации.

Как правило, ошибки Windows 7 Error 691 вызваны повреждением или отсутствием файла связанного Windows 7, а иногда — заражением вредоносным ПО. Как правило, самый лучший и простой способ устранения ошибок, связанных с файлами Microsoft Corporation, является замена файлов. В качестве последней меры мы рекомендуем использовать очиститель реестра для исправления всех недопустимых Windows 7 Error 691, расширений файлов Microsoft Corporation и других ссылок на пути к файлам, по причине которых может возникать сообщение об ошибке.

Как исправить 691 ошибку подключения?

Если при подключении к интернету модем выдает вам 691 код ошибки (а раньше подобных проблем не возникало) — возможно, произошел сбой установленного логина или пароля. Перезапустите ПК и введите данные вручную (отыскать предоставленные вам логин/пароль можно на последней странице договора с вашим провайдером). Не забудьте при этом проверить, не активирован ли «Caps Lock» и на том ли языке вы планируете вводить информацию.

Также при возникновении 691 ошибки подключения рекомендуется проверить настройки сети. Для этого следует перейти в «Панель управления», и выбрать там раздел «Сетевые подключения».

Обязательно проверьте установленные там параметры безопасности: поставьте галочку напротив «Запрашивать логин и пароль», а также «Показывать ход подключения».

У некоторых провайдеров данная ошибка может возникнуть, если на вашем счету недостаточно средств для пользования данной услугой.

Попробуйте перейти на сайт провайдера (обычно он функционирует по локальной сети и доступен даже когда «в удаленном подключении отказано») и проверить остаток средств на вашем счету с помощью личного кабинета.

Также данный код ошибки может возникнуть после установки нового оборудования: у некоторых поставщиков интернета желательно указывать используемое сетевое оборудование в личном кабинете на сайте провайдера.

Как правило, перечисленных мер достаточно, чтобы ошибка подключения 691 перестала вас беспокоить, в противном случае рекомендуем вам обратиться за квалифицированной помощью к вашему провайдеру.

Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:

порыв кабеля;
неполадки у провайдера;
ошибки в работе файервола или антивируса;
некорректная настройка абонентского устройства.

Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем) при его наличии.

Важно! Внимательно проверьте,подключен ли к компьютеру сетевой кабель. Эта элементарная вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815

Причины ошибки 769

Причиной неисправности может стать:

поврежденный кабель;
неправильные или измененные настройки;
сетевая карта или драйвера установлены неверно.

Стандартное решение для 769 ошибки pppoe – перезагрузка устройства, проверка сетевого подключения. Нераспространенной причиной становится брандмауэр, который блокирует соединение с Билайном или Ростелекомом.

Способ 1: проверить подключение по кабелю

Ошибка 769 «Указанное назначение недостижимо» появляется в том случае, если кабель был поврежден. При этом, сообщение о подключении есть, но в панели задач либо крестик на «Параметрах сети», либо восклицательный знак.

Первое: проверить наличие реакции при подключении сетевого кабеля. Коннектор загорается зеленым цветом, если сигнал поступает.

Второе: аккуратно попробовать разные положения (приподнять кабель во входе вверх, провести вправо или влево на пару миллиметров). Если в одном из положений коннектор перестает загораться – значит произошел перегиб и повреждение внутренней конструкции.

Решить подобную проблему может только мастер, самостоятельно отрезать конец кабеля не рекомендуется. В дальнейшем: внимательно следить за положением шнура, не позволяя ему находиться в свернутом положении, под тяжелыми предметами или во влажной среде.

Способ 2: сетевая карта и обновление драйверов

Любое программное обеспечение со временем устаревает, также случаются системные ошибки. Сетевая карта расположена на материнской плате. Убедиться, что причина ошибки 769 на Windows XP в сетевой карте, следует:

Перейти в «Панель управления».
Выбрать «Сеть и подключение к Интернету».
Если на иконке соединения с кабелем находится крестик – значит необходимо обновить драйвера.

Через «Диспетчер устройств», где появляется уведомление, если оборудование было установлено неверно. На помощь придет программа AIDA: доступен просмотр информации о материнской плате, установленных устройствах. Чтобы установить драйвер, владелец компьютера должен знать тип материнской платы. Посмотреть можно при разборе ПК или воспользоваться AIDA:

Скачать и установить программу с официального сайта.
Открыть – Системная плата (второй раз в подразделе).
Свойства – Появится тип и модель.

Данные скопировать и скачать драйвера с помощью другого компьютера. Файлы можно установить с помощью внешних накопителей по типу flash-карты. Если у пользователя сохранился диск после покупки компьютера – можно воспользоваться им для восстановления работы драйверов.

Другой метод решения «Подключение через минипорт wan pppoe: ошибка 769»:

Пуск – Панель управления.
Производительность и обслуживание – Система.
Оборудование – Диспетчер устройств.
Найти в списке «Сетевые адаптеры» – Действие: Включить.
В панели «Сеть и подключение» выбрать «Мастер настройки».

Рекомендуется провести «Диагностику подключений», чтобы система обнаружила возможные проблемы.

Ошибка 769 на Ростелеком может означать, что сетевая карта повреждена. В таком случае, необходимо обратиться к техническим специалистам и в сервисные центры.

Заключение

Подключение по локальной сети может отсутствовать, если сервер перестал отвечать. Ошибка 769 при подключении к интернету Билайн также означает, что на счету недостаточно средств для оплаты услуг. Пользователю следует проверить состояние баланса и снова попробовать подключиться. Если ни один из указанных способов не помог – позвонить на горячую линию для уточнения причины ошибки 769 при подключении к интернету.

Другие ошибки:

Код ошибки 678,651(Vista? W7) Нет линка

Проверьте, включена ли у Вас сетевая карта (локальная сеть). Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Ничего не помогло

Если это не поможет, то вам нужно в договоре или технической поддержке провайдера узнать – есть ли привязка MAC-адреса. Сам MAC можно продиктовать сотруднику тех поддержки или прописать его в личном кабинете. МАК-адрес находится в «Сетевых подключениях» (Win+R=ncpa.cpl). Нажимаем правой кнопкой мыши по сетевой карте, далее выбираем «Состояние» – «Сведения» – и смотрим в строку «Физический адрес».

В остальном сбой подключения с ошибкой 691 возникает со стороны провайдера – будь это: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Уфанет, Билайн или другие операторы – поэтому стоит опять же позвонить им.

Эпицентры Remote Access Error 691 Головные боли

Большинство проблем Remote Access Error 691 связаны с отсутствующим или поврежденным Remote Access Error 691, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows.

В частности, проблемы Remote Access Error 691 возникают через:

Недопустимая (поврежденная) запись реестра Remote Access Error 691.
Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Remote Access Error 691.
Remote Access Error 691 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Windows.
Другое программное обеспечение, конфликтующее с Windows, Remote Access Error 691 или общими ссылками.
Windows/Remote Access Error 691 поврежден от неполной загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Связь с провайдером для решения проблемы

Если никакие способы не помогают, нужно обратиться в службу поддержки. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Специалисту требуется рассказать подробно о проблеме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы используется, изменялись ли настройки. В некоторых ситуация, неполадки удается устранить удаленно, без вызова мастеров на дом.

Связь с провайдером

Ошибка 691 при подключении к интернету часто возникает из-за неверных настроек. Для начала нужно проверить правильность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать параметры для межсетевого экрана, чтобы он не блокировал соединение. Помимо этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.

Ошибка 691

Возможные причины

Зайдите в настройки «Высокоскоростного подключения», введите логин и пароль в соответствующих полях

Обращайте внимание на регистр (заглавные и строчные буквы) и язык (EN/RU). Нажмите «Сохранить» и подключайтесь к интернету.

При некорректном завершении интернет-сессии (например, из-за перебоев в электричестве) на оборудовании провайдера сессия может не завершиться мгновенно

После первого сообщения об ошибке подождите 30 минут и попробуйте подключиться к интернету снова. Если это не удалось — , чтобы наши специалисты завершили интернет-сессию принудительно.
Пример обращения:
Не могу подключиться к интернету — выдается ошибка 691. Имя пользователя и пароль в настройках подключения перенабрал, но ошибка остается. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Ошибка 691 также выдается тогда, когда под вашим логином и паролем уже зашли в интернет. Это происходит в следующих случаях:

Маршрутизатор настроен на автоматическое подключение к интернету
Чтобы выяснить, так ли это, проверьте индикатор «Internet» на маршрутизаторе.
Название индикатораВарианты отображения на маршрутизатореОписаниеИндикация в рабочем состоянииДоступ к интернету (Internet)Подключение маршрутизатора к интернетуГорит или мигает зеленым цветомЕсли индикатор «Internet» горит или мигает зеленым цветом, то запускать вручную подключение с компьютера не нужно — интернет уже подключен. Если при этом на компьютере интернет не работает — следуйте рекомендациям.

Ваши учетные данные для подключения к интернету используются третьими лицами
Подумайте, кто может знать ваш логин и пароль для подключения к интернету. Возможно, вы подарили роутер знакомым или оставили его на старой квартире. Если на маршрутизаторе не сброшены настройки, подключение будет выполнено под вашими учетными данными. В таком случае попросите нового владельца сбросить настройки и перенастроить роутер.
Если это по каким-то причинам невозможно — . Наши специалисты отправят новые учетные данные по SMS. Если вы подозреваете, что ваши учетные данные украли — обязательно сообщите об этом нам. Будьте готовы назвать паспортные данные владельца договора на оказание услуг связи.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, выдается ошибка 691. Я перенабрал логин и пароль, но ошибка повторяется. С момента возникновения ошибки прошло больше 30 минут. Свои учетные данные никому не передавал. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Самые распространенные ошибки

Рассмотрим самые популярные неисправности и способы их устранения:

638, 651,769 – это типовые ошибки, периодически появляющиеся на всех устройствах при подсоединении к интернету. Для их решения необходимо проверить подключение модема или роутера к ПК, наличие драйверов, правильность установки параметров;
691 – трудности при авторизации в интернете. Связаны с отрицательным балансом или неверно введенными именем пользователя и паролем;
678 – нет отклика от PPPoE-подключений. Следует проверить работу локального сервера, настройки VPN или фаерволла;
619 – «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру». Для решения проблемы в свойствах VPN найти «Безопасность», посмотреть, выбрано ли «Обычные». Галочка около «Требуется шифрование данных» должна быть снята. Затем выполняется перезагрузка. Также отключается брандмауэр;
735 – неполадки в настройке VPN-соединения. Должна быть поставлена галочка напротив «Получать адрес DNS-сервера автоматически» в свойствах соединения;
797 – «Модем не найден или занят». Перезагрузите ПК или модем, проверьте наличие связи между компьютером и роутером;
800 – отсутствие или проблемы сети. Возникает как у пользователя, так и у провайдера. Переустановить драйверы сетевой карты, просмотреть параметры безопасности и свойства сетевого подключения.

Ошибка 720 – Нет настроенных протоколов управления PPP

Решения проблемы:

Поставьте галочку в строчке «Протокол Интернета TCP/IP» в свойствах «Подключения по локальной сети».
Попробуйте сбросить стек протоколов TCP/IP. Для этого в меню Пуск нажмите «Выполнить…» и там наберите cmd.exe (в Windows 7 нужно набрать cmd.exe в строке поиска). В командной строке наберите:netsh int ip reset resetlog.txtпосле того как выполнится сброс перезагрузить компьютер.
Запустите проверку целостности и восстановление системных файлов. Для этого в меню Пуск нажмите «Выполнить…» и там наберите:sfc /scannow
Переустановите драйвера на сетевую карту. Если эта процедура не поможет, попробуйте воспользоваться следующей инструкцией: Ошибка 720. Инструкция для опытных пользователей

Ошибка 691 в удаленном подключении отказано: как исправить? | Твой сетевичок

Интернет настолько проник в жизнь современного человека, что большинство пользователей воспринимают его как нечто естественное: эдакий современный вариант домового – умный домашний помощник, обитающий в каждой квартире.

О том, что всемирная сеть – всего лишь гигантская электронная схема, состоящая из проводов и оборудования, мы вспоминаем лишь при возникновении каких-либо ее неисправностей. При этом каждому типу системных сбоев соответствует свой уникальный код.

И в данной статье мы рассмотрим ошибку подключения 691 и разберемся, что делать, если «в удаленном подключении отказано». К слову, это один из наиболее распространенных системных сбоев, с которым могут столкнуться абоненты таких провайдеров, как byfly, Ростелеком, Уфанет, Интертелеком и Билайн.

Сбой подключения с ошибкой 691: как восстановить доступ в интернет?

В большинстве случаев данная ошибка возникает вследствие невнимательности пользователя при настройке модема и введении логина/пароля при подключении к интернету.

Так, возможны следующие причины того, что windows выдает сообщение «в удаленном подключении отказано»:

— Вводится неправильный логин или пароль (как наиболее распространенная причина системного сбоя с кодом 691);
— Не функционирует сервер протокола PPPoE (или vpn-сервер, в зависимости от установленного способа интернет-соединения);
— Установлены неправильные настройки подключения;
— Ошибка в настройках функции «Безопасный пароль».

При этом данный сбой подключения не зависит от установленной на операционной системы (windows xp, windows 7 и т.д.) и типа подключаемого к интернету ПК

Как исправить 691 ошибку подключения?

Настройка VPN в Windows7

1. Для настройки VPN подключения в операционной системе Windows 7 откройте «Пуск» – «Панель управления» – «Сеть и интернет».

2. В открывшемся окне выберите пункт «Подключение к рабочему месту. Настройка телефонного или VPN подключения к рабочему месту.» нажмите «Далее».

3. В следующем окне выберите «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)».

4. Введите «Интернет-адрес:» (vpn-сервер, указан в памятке абонента) и «Имя местоназначения:» (название вашего подключения — может быть любым). Отметьте пункт «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем» и нажмите кнопку «Далее».

5. Укажите в полях «Пользователь:» и «Пароль:» свои учетные данные указанные в памятке абонента. Для того что бы не ошибиться при вводе пароля, можно отметить пункт «Отображать вводимые знаки», при этом будут видны вводимые символы. Нажмите кнопку «Создать».

6. Не выбирая пункт «Подключиться сейчас», нажмите кнопку «Закрыть».

7. В левой верхней части окна центра управления сетями и общим доступом выберите пункт «Изменение параметров адаптера».

8. Выберите созданное Вами vpn-соединение и нажмите правой кнопкой мыши на нём, в ниспадающем списке выберите «Свойства».

9. Перейдите на вкладку «Параметры» и снимите отметку «Включить домен входа в Windows».

10. Далее на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)». Нажмите кнопку «ОК»

11. Нажмите кнопку «Подключение». Если указаны верные учётные данные и сделаны верные настройки будет осуществлено подключение.

Ошибки возникающие при подключении VPN:

Ошибка: 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

В свойствах vpn-соединения на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)»

Ошибка: 691. Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Ошибка может возникнуть в трёх случаях.1) Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере.2) Вы не соблюдаете перерыв между подключениями к интернет, ждите 3 минуты и пробуйте!

3) Наша биллинговая система отключила Вас — звоните тел. 26-96-80.

Ошибка: 800. Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.

Ошибка может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:1) VPN-сервер недостижим. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым брандмауэром (файерволом)2) Проверьте включено ли «Подключение по локальной сети» («Local area connection»)3) Проверьте правильность имени VPN-сервера для данного подключения.4) Попробуйте выгрузить/отключить встроенный в windows брандмауэр или файервол (если установлен). например, для Outpost Firewall нужно выбрать «выход с остановкой сервиса»

5) Проблемы в сети — проверьте пингуется ли шлюз если шлюз не пингуется — звоните нам 26-96-80.

Ошибка: 651. Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.

Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильно ли указан VPN-сервер в свойствах VPN-подключения на вкладке «Общие».