Быстрая настройка пульта ростелеком на телевизор

Проблемы с блоком питания

На проблемы с блоком питания может указать как поведение приставки, так и аварийная индикация.

На плохое входное напряжение, малое или с биениями, показывает индикация, когда лампа мигает красным и зеленым (желтым) сразу после включения приставки. Блок питания рекомендуется заменить. Если гарантия на устройство закончена, его можно отремонтировать в любой мастерской или использовать вместо него другую модель, подходящую по параметрам.
На моделях, где нет аварийной индикации, проблема плохого питания может проявляться по-разному. Например, приставка постоянно перезагружается, не грузится, многократно пытаясь начать процесс. Хотя это может показывать на другую проблему, блок питания чаще всего является главной причиной неполадок. Особенно, если в ходе работы приставка зависла без признаков перегрева.

Важно! Именно блок питания работает как гальваническая развязка и может сильно ослабить импульсы напряжения сети, защищая приставку. Поэтому, даже если проблема проявляется редко, рекомендуется отдать блок питания в ремонт или купить новый

Светодиод не горит

Если при проведении диагностики с помощью камеры смартфона было выявлено, что лампочка на дистанционном пульте управления не горит во время нажатия кнопок увеличения и уменьшения звука, то это говорит о не корректной работе пульта. В этом случае требуется сделать следующие шаги:

В первую очередь стоит заменить батарейки на пульте

Если приставка не реагирует на пульт управления, то нужно обратить внимание на батарейки. Заменив источник питания нужно попробовать пульт снова

Если проблема не исчезла, то можно перейти к другому шагу.
Стоит вызвать мастера. Часто причиной неработоспособности дистанционного пульта является внутренняя поломка. Поврежденные кнопок пульта может привести такому результату.
Сменить пульт управления. Если причиной неработоспособности пульта являются поврежденными схемами ил поломанными кнопками, то пульт лучше заменить. Стоимость нового пульта управления будет составлять от 300 до 400 рублей. Стоит отметить, что ремонт в данном случае обойдется намного дороже.

Позвонив на телефон поддержки, пользователь должен конкретно объяснить в чем состоит проблема. После чего оператор создаст заявку на вызов мастера.

Для починки пульта управления мастер должен сделать следующее:

Для начала мастер должен провести диагностику;
Далее он составит акт;
После чего создает запрос на замену устройства.

Почему не работает пульт Ростелеком

В случае когда пульт от приставки Ростелеком перестал работать, рекомендуется проанализировать и исключить следующие возможные причины неполадок, начиная с самых простых:

В ПДУ сели батарейки. Чтобы проверить их исправность, нажимайте на кнопки пульта и следите, загораются ли при нажатии диоды. Лучше смотреть через камеру, т. к. невооруженным глазом свечения можно не увидеть. Если диоды загораются, продолжайте проверку.
Ресивер не получает сигнал от ПДУ. Это возможно по двум причинам: приставка далеко расположена либо другие инфракрасные источники перебивают сигнал. Поставьте ресивер максимально близко к ПДУ и проверьте его работу.
Вдавлены кнопки. Если пульт производит какие-либо действия сам по себе либо нажатие на кнопку вызывает не тот результат, который требуется, проверьте, не зажата ли кнопка.
Установлена низкая яркость экрана, что способно стать причиной невозможности синхронизации ПДУ и телевизора.
Пульт не синхронизирован с телевизором. Эту ошибку нужно устранять, когда не регулируется громкость.
Телевизор и приставка имеют одинаковые коды синхронизации с ПДУ. Вследствие может возникать задержка выполнения команд или невыполнение некоторых из них.
Программное обеспечение не обновлено, что также ведет к задержке выполнения команд.
Пульт загрязнен. Если не с первого раза срабатывают или совсем не срабатывают некоторые кнопки, можно попробовать разобрать ПДУ и почистить его.

Если команды исполняются с задержкой

Когда команды ПДУ исполняются с задержкой, наиболее вероятны две причины:

Необновленное ПО.
Совпадающие коды синхронизации телевизора и приставки. Код приставки в данном случае нужно поменять. Это делается таким образом: зажимаются кнопки ОК и Power, после двух сигналов диода вводится комбинация 3220. Если операция не помогла, она повторяется с изменением последней цифры на 1, 2, 3 или 4. Соответственно, возможных кодов синхронизации с приставкой всего 5, и необходимо установить любой из них, не совпадающий с кодом телевизора.

Кроме того, причинами задержки отклика телевизора на команды ПДУ могут быть садящиеся батарейки или перебой сигнала, подаваемого на ресивер, вследствие его неоптимального расположения или воздействия других инфракрасных источников.

Оборудование не откликается на команды

Когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт, т. е. даже не включается с пульта, в первую очередь следует проверить, работает ли ПДУ (светятся ли диоды). Если работает, а ресивер, находясь в непосредственной близости от него, все равно не откликается, нужно везти в сервис саму приставку.

В случае когда ПДУ работает, но только не переключает каналы, поменяйте код синхронизации приставки по вышеприведенному алгоритму. Вероятнее всего, команда перехватывается телевизором.

Звук не регулируется

Когда при нажатии на кнопку звука он не регулируется, скорее всего, ПДУ не синхронизирован с телевизором. Синхронизацию можно произвести самостоятельно: одновременно нажимаются кнопки OK и TV, после двух сигналов диода вводится комбинация цифр 991, вызывающая программу автоматического подбора кода. Каждый следующий код генерируется нажатием кнопки переключения канала, по завершении подбора экран телевизора гаснет и нужно нажать OK для сохранения найденного кода.

Если после автоматической настройки все равно не работает громкость, можно попробовать ручную. Ее алгоритм следующий:

перепишите из перечня Ростелекома коды синхронизации для своей модели телевизора;
снова зажмите OK + TV и дождитесь двух световых сигналов;
введите первую комбинацию цифр, проверьте звук;
если пульт заработал, нажмите OK для сохранения кода, в противном случае вводите следующий код с бумажки, пока не подберете нужный.

В случае когда найти подходящую цифровую комбинацию не удалось, можно сбросить настройки до заводских и провести операцию повторно.

Виды приставок

Провайдер Ростелеком предлагает следующие виды тюнеров:

SML-482 HD — сильный процессор, компактный корпус и большой объем оперативной памяти;
SML-282 HD Base и SML-292 HD Premium — многофункциональные аппараты, которые похвастаются выносливым железом и есть поддержкой USB-WiFi модулей;
Infomir MAG-250— гаджет с высоким аппаратным потенциалом, который позволяет загружать плейлист и смотреть все каналы цифрового телевидения без каких-либо ограничений;
Infomir MAG-200 (mini, micro) — устаревшая модель, которая все равно пользуется спросом среди отдельных абонентов благодаря своей надежности;
IPTV RT STB HD Standart — копия STB-приставки Infomir MAG-250 в более компактном варианте;
IPTV HD 101 (IPTV HD 103) — гаджет, который на рынке уже достаточно долго, но благодаря своим характеристикам не считается устаревшим;
Yuxing YX-6916A — достался «по наследству» от компании-предшественника Волгателеком;
Motorola VIP1003 — ограниченная партия, которая поставлялась несколько лет назад в небольших количествах.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как настроить пульт на телевизор

Не все торопятся выполнить эту процедуру. Во многих семьях даже заведена такая привычка: пользоваться двумя пультами. Одним устройством они включают и выключают телевизор, а другим устройством управляют приставкой. Но это крайне неудобное дело. Поэтому лучше все-таки один раз чуток подразобраться, а уже затем с комфортом пользоваться только одним пультом от Ростелекома. Тем более, что он такой хороший, что его не хочется выпускать из рук )

Оказывается, есть три способа подключить пульт к телевизору. Но все они работают по одному и тому же принципу. Здесь главное понять, за счет чего устройство от Ростелеком способно управлять практически любой моделью телевизора. А все очень просто. У каждой модели ТВ есть свой уникальный код. И задача настройки пульта сводится лишь к тому, чтобы указать ему этот код.

Автоматический перебор кодов

Этот способ подходит для тех, кто не знает код своей модели телевизора и не хочет заморачиваться с тем, чтобы его искать, но желает узнать, как подключить пульт Ростелеком. Также его можно использовать, когда не сработал никакой другой подход. Например, у вас экзотическая модель телевизора, и остается лишь надеяться на то, что какой-нибудь другой код случайным образом неожиданно подойдет.

Придется потратить время на то, чтобы методом перебора всех возможных кодов подобрать подходящий.

Инструкция:

Вам нужно нажать одновременно две кнопки 7 (OK) и 2 (TV). Держите их нажатыми в течении трех секунд. На кнопке 2 должен дважды мигнуть светодиод. Это говорит о том, что пульт переключился в режим программирования. Не бойтесь этого слова! Дальше все будет также просто, как и до этого момента.
Теперь нужно ввести команду 991

Обратите внимание на светодиоид, который должен два раза мигнуть, просигнализировав о том, что команда принята к исполнению.
Теперь нужно нажать на 2 (TV). И снова пульт послушно подмигнет вам дважды.
Наступило время для самого ответственного момента. Нужно направить устройство на экран телевизора и нажать на кнопку переключения каналов вперед 12 (CH+). Мигнув, пульт покажет вам, что выполнил команду и подставил один код для проверки

Он пытается выключить телевизор. Если этого не произошло, то снова нажмите один раз 12 (CH+). Итак до тех пор, пока телевизор работает. Выключение телевизора покажет, что вы подобрали подходящий код. Значит нужно нажать на среднюю кнопку 7 (OK), сохранив этот код в качестве основного.

Полуавтоматическая настройка путем перебора кодов

Возможно, вам покажется слишком долгой и нудной описанная выше процедура настройки. И это правильно! Если есть возможность упростить процесс, то это обязательно нужно сделать.

Для этого подхода вам понадобиться узнать производителя своего телевизора. Не каждый производитель поддерживается. Найдите вашего производителя в приведенной ниже таблице и узнайте его номер.

Производитель	Номер
Grundig	1
JVC	2
LG	3
Panasonic	4
Philips	5
Samsung	6
Sharp	7
Sony	8
Thomson / TLC	9
Toshiba

Если вы нашли здесь своего производителя, то выполните два простых шага:

Держите в течение трех секунд 2 (TV). Пульт оповестит вас о принятии команды, дважды мигнув светодиоидом. Режим программирования включен.
Теперь вам нужно просто нажать кнопку с цифрой, которая соответствует номер производителя. Держите кнопку нажатой. Пульт будет автоматически перебирать все коды, относящиеся только к этому производителю и посылать команду на выключение. Когда телевизор выключится, вам нужно будет просто отпустить нажатую кнопку. Код сохранится в устройстве.

Возможно, вашего производителя нет в этом списке. В таком случае вам поможет следующий способ настройки.

Ручной ввод: коды для настройки пульта

Итак, последовательно действий следующая:

Поставьте устройство в режим программирования. Для этого нажмите и удерживайте кнопки кнопки 7 (OK) и 2 (TV) в течении трех секунд. Устройство подскажет вам о том, что режим включен, дважды мигнув светодиодом.
Наберите код, который соответствует вашей модели телевизора (таблица представлена ниже в конце статьи).
Нажмите на клавишу 2 (TV). Если все работает верно, то телевизор выключится. В противном случае вы можете попробовать повторить шаги с 1 по 3, подставив другой код.

Сброс до заводских настроек

Вне зависимости от того, какая проблема возникла при работе ПДУ Ростелеком, ее поможет решить сброс до заводских настроек. Причем в данном случае речь идет о сбросе настроек ПДУ, а не самой приставки.

Операция выполняется через специальный режим программирования. Для входа в него потребуется зажать на 3-5 секунд кнопки «OK» и «TV». После перехода в данный режим необходимо ввести цифровую команду 977. Подтверждением того, что сброс настроек осуществлен успешно, станет мигание светодиода. Он должен моргнуть 4 раза.

Если ничего не произошло, то рекомендуется повторить выполнение операции еще раз. Кроме того, есть вероятность, что пульт является бракованным. Поэтому убедитесь в установке работающих батареек. И, если они заряжены, лучше всего обратиться к провайдеру с целью полной замены пульта.

Настройка пульта

Отсутствие реакции на те или иные команды пользователя может возникать и по причине неправильной настройки пульта. В таком случае исправить положение можно перенастройкой оборудования, которая выполняется в автоматическом или ручном режиме.

Автоматическая настройка

Данная операция выполняется после выполнения сброса настроек. Также указанные действия можно повторить и без предварительных процессов. Но все-таки сначала рекомендуется сделать сброс, а уже потом переходить к точечной настройке.

Автоматический режим позволяет без лишней нервотрепки привязать пульт к приставке, не выполняя лишних команд. Для выполнения операции потребуется:

Включить телевизор и приставку, а также вставить батарейки в ПДУ.
Зажать кнопки «TV» и «OK» на несколько секунд (светодиод моргнет 2 раза).
Набрать цифровую команду 991 (светодиод мигнет 2 раза).
Нажать кнопку CH+ (переключение каналов вперед), после чего система начнет в автоматическом режиме перебирать команды пульта).
Завершить выполнение операции нажатием кнопки «ОК».

Выполнив все действия, указанные в инструкции, вы наверняка сможете избавиться от любых проблем, связанных с работой ПДУ. Для надежности перезагрузите оборудование и проверьте функционирование пульта.

Ручная настройка

Это альтернативный вариант, который часто рассматривается в комплексе с автоматической настройкой. В данном случае человеку нужно выполнить несколько действий, чья комбинация позволит изменить параметры ПДУ для корректного функционирования.

Чтобы выполнить ручную настройку, нужно:

Включить телевизор и приставку, а затем вставить батарейки в пульт.
На 5 секунд зажать кнопки «OK» и «TV».
Ввести в меню четырехзначный код модели телевизора, который можно найти в инструкции к устройству или на сайте производителя.
Попробовать изменить уровень громкости или переключить каналы.
Зажать клавишу «TV» для запоминания параметров.
Перезагрузить оборудование.

Ручную настройку рекомендуется выполнять в той ситуации, если вы знаете модель своего телевизора и уверены в работоспособности телевизора и приставки. В противном случае решить проблему будет крайне сложно.

Как сбросить настройки приставки при неработающем пульте управления?

Бывают ситуации, когда вообще невозможно при помощи пульта произвести никакие операции. В таком случае поможет сброс настроек приставки до заводских. Как это сделать?

необходимо пульт перевести в режим программирования, как это было написано в предыдущем пункте;
после того, как произойдет двойное мигание диода под кнопкой ТВ, необходимо на пульте набрать код 977;
после введения кода кнопка POWER мигнет четыре раза, как только это произойдет, все настройки, произведенные мастерами РТК, или пользователем, удалятся, останутся только те, что были получены на заводе производителя.

После сброса настроек все должно заработать. Если же нет, то нужно снова попробовать синхронизировать пульт вручную.

Если и это не помогло, тогда выход один — звонок оператору технической поддержки, придется по его голосовой инструкции произвести все работы вновь, чтобы исключить ошибку, которую пользователь мог допустить на первом этапе.

Если оператор не смог помочь, то будет оформлена заявка на звонок специалиста широкого профиля (более высокой квалификации). Он позвонит в течение суток, а пока придется переключать каналы вручную и не пользоваться всеми прелестями интерактивного телевидения.

Если и второй мастер не помог, то нужно нести пульт в ремонт, пользователю на время работ будет выдан новый пульт.

Если диод загорается, но пульт не реагирует

Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.

Оборудование не откликается на команды

Попробуйте вначале заменить аккумуляторные батарейки – энергия расходуется очень быстро, и частая замена поможет решить проблему. Приобретайте емкостные экземпляры, ведь они смогут намного дольше обеспечивать энергией пульт.
Затем проверьте все кнопки – может быть, какая-то из них осталась вдавленной. Если это так, аккуратно подцепите ее тонким предметом и проверьте реакцию на команды.

Если команды исполняются с задержкой

Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:

Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220
; 3221
; 3222
; 3223
или 3224
. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.

Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?

Ряд пользователей Интерактивного ТВ от Ростелеком сталкивается с ситуацией, когда приставка перестает реагировать на команды пульта при включенном телевизоре. Команды включения и выключения проходят, но никакие другие действия произвести невозможно. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на вашем телевизоре. Как правило, приставка начинает сбоить, если подсветка установлена на минимум («Экономный» режим в настройках).

Как настроить вручную роутеры марки Zyxel, вы можете прочитать тут.

Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.

На пульте Ростелеком не работает громкость

Отсутствие возможности управления звуком с пульта приставки чаще всего возникает при первичной установке услуги Интерактивное ТВ. Пока мастер компании находился рядом с оборудованием, все работало, но как только специалист ушел, возникли проблемы? Если звук переключается с пульта телевизора, а на устройство, приложенное к приставке, не реагирует, это означает, что между ним и STB отсутствует синхронизация. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после долговременного пользования услугой, в результате банального сбоя оборудования. Чтобы устранить эту неисправность, вам нужно будет перепрограммировать пульт.

Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.

Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.

Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.

Ручная настройка пульта Ростелеком

Чтобы уточнить код для настройки на сайте, перейдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в появившейся под логотипом строке – «Оборудование». Пролистайте страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта ДУ. Под ним будет ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в ней модель своего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам нужно будет вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.

Перед тем, как разблокировать пульт Ростелеком в ручном режиме, включите телевизор. Далее, как и при автоматическом подборе кодов, зажмите кнопки TV и OK и держите до двойного мигания светодиода. Как только пульт просигнализирует о переходе в режим программирования, наберите на цифровой части клавиатуры один из кодов. Проверьте, начал ли пульт производить нужные вам операции. Если это произошло, сохраните настройки. В противном случае повторите все описанные выше действия с другим кодом.

Какие пакеты телеканалов предлагает Ростелеком своим абонентам, можно узнать здесь.

Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.

Не включается приставка

Случается, что приставка Ростелекома не работает должным образом, например, зависает. При этом никаких сообщений не высвечивается, а просто показывается заставка Ростелекома. Возможно, через некоторое время она всё же прогрузится, и дальше будет работать нормально. Но, скорее всего, имеются проблемы с приставкой. Если после её перезагрузки некорректная работа не устранена, ресивер стоит отнести в ремонт, так как самостоятельно выяснить, сгорело там что-то или это программный сбой, вы не сможете. Вообще говоря, процесс рестарта применяется в большинстве случаев неправильной работы и, случается, помогает решить задачу. При перезапуске происходит проверка наличия обновлений и их загрузка.

Бывает, что после обновления могут начаться неполадки, тогда поможет сброс до заводских установок.