Поддержка

Тарифы ТТК

Со стороны ТрансТелеКом предлагается сразу пакетный вариант подключения. Речь идёт о том, что в сочетании с интернетом вы также получаете доступ к большому количеству каналов в хорошем качестве.

Тариф	Количество каналов	Скорость интернета, Мб/сек	Стоимость в месяц, руб
Социальный	60	70	490
Базовый	90	70	640
Расширенный	115	70	739

В таблице перечислены лишь основные тарифы. Но они могут не содержать тех каналов, которые смотрите лично вы. Чтобы расширить ассортимент, в личном кабинете можно подать заявку на подключение какого-нибудь дополнительного пакета. Если в дальнейшем вы захотите его отключить, сделать это можно также в вашем профиле на сайте компании.

Пакет	Каналы	Цена за месяц, р.
Amedia Premium Hd	2	100
Спорт	6	149
Детский	10	199
Для Взрослых	4	359
Познавательный	15	249
Матч! Футбол	3	380
Наш Футбол	1	219
Кино	14	249

Интернет: тарифы на 2020 год

С учётом того, что компания использует действительно современные широкополосные сети, а также пользуется самым современным оборудованием, у каждого клиента есть возможность пользоваться очень быстрым и качественным интернетом. Важный момент — достаточно низкая стоимость. При подключении у вас не будет каких-либо ограничений на трафик, как входящий, так и исходящий:

Если вы являетесь частным клиентом, то у вас есть уникальная возможность заказать подключение через специальный ADSL-модем. В результате это даёт вам возможность получать доступ в интернет, а по совместительству также пользоваться телефонной сетью. Если рассматривать 2019 год, то актуальные данные для тарифов будут выглядеть таким образом:

Тариф	Скорость, Кбит/с	Цена, руб/мес
ADSL-400	512	400
ADSL-450	1024	450
ADSL-650	2048	650
ADSL-900	3000	900

Руководство

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» владеет 99,9 процентами акций компании «ТТК».

Непосредственным президентом фирмы является Роман Кравцов, который возглавляет ее с 2016 года. Свою карьеру он начал в новосибирском филиале «Ростелекома». Под его руководством была сформирована новая управленческая команда, которая начала проводить комплекс мероприятий, направленных на повышение операционной эффективности бизнеса «ТТК».

В частности, к настоящему моменту уже удалось увеличить долю на рынке международного транзита сразу по нескольким ключевым направлениям. Например, с Азербайджаном и Китаем. Только в этом сегменте за один год выручка компании выросла на 650 миллионов рублей.

Председателем совета директоров является Евгений Игоревич Чаркин, который параллельно занимает пост руководителя по информационным технологиями в ОАО «Российские железные дороги».

На рынке компания ведет достаточно агрессивную политику поглощений и слияний. К настоящему моменту ей уже удалось приобрести несколько крупных провайдеров, которые работали в одном или сразу нескольких регионах России. В частности, это «Трон-плюс», «Дартел», «Ивтелеком», «Информтек», «Электро-ком», «Дарс-АйПи», «Магинфо», «ТВ-Ком.ру», «Интегрированная транспортная сеть», «ТелеСОТ», «Северлинк».

К тому же, компания «ТТК» уже успела завладеть практически 75 процентами акций одного из крупнейших производителей оптоволоконного кабеля в стране — компании «Трансвок», предоставляющей свои услуги на всей территории Российской Федерации.

Проверить баланс ТТК в личном кабинете

Получить актуальную информацию о состоянии персонального клиентского счета можно в личном кабинете на компьютере или смартфоне. Просто войдите в свой профиль, чтобы на главной странице увидеть информацию о балансе на сегодня. Более детальная информация представлена в разделе “Лицевой счет”.

Как проверить баланс по лицевому счету

В разделе личного счета абонента представлена подробная информация по всем финансовым операциям. Вы можете сформировать выписки за любой отчетный период. После входа в ЛК перейдите на вкладку меню “Лицевой счет”. Там будут наглядно представлены все расчеты:

1. Состояние счета за предыдущий месяц и сумма переплаты.
2. Начисления и оплаты за выбранный месяц.
3. Все внесенные и начисленные суммы с датами совершения платежа.
4. Обещанные платежи (возможность использования услуг с отложенной оплатой).

Главные преимущества личного кабинета ТТК

Благодаря этой услуге любой абонент компании имеет возможность проверить остаток на личном счете TTК. В любое время, с помощью доступа в Интернет и персонального компьютера, вы можете зайти на свой личный аккаунт, и узнать, сколько было оплачено или снято со счета.

Также на сайте есть информация о текущем тарифном плане и предложениях по изменению плана и стоимости подключения. При необходимости здесь вы можете найти данные по уникальному IP-адресу.

Как было сказано ранее, пополнение баланса возможно также через Интернет. Для этого вы можете использовать электронные кошельки или номер банковской карты (что предпочтительнее). Для абонентов предоставляется уникальная услуга «обещанный платеж», что подразумевает продление услуги в течение некоторого времени.

Возможности личного кабинета ТТК

Для абонента личный кабинет ТТК — это возможность легко и быстро управлять счетом в системе без необходимости лично посещать офис или уточнять любой вопрос в контакт-центре. Фактически все основные операции со счетом можно выполнить через интернет, оставаясь дома или в офисе. В частности, в личном кабинете Вы можете:

• Просматривать финансовую информацию: текущий баланс, действующий тариф и его описание.
• Менять тарифный план, использовать акционные предложения от ТТК.
• Пополнять личный финансовый счет клиента.
• Формировать выписки и просматривать историю списаний-начислений за выбранный период.
• Временно блокировать интернет в случае необходимости.
• Подписываться на лицензионное антивирусное ПО и другие программы.
• Получать информацию об акциях, скидках и персональных предложениях.

Услуги

Интернет-провайдер «ТТК» в России предоставляет различные услуги, они могут отличаться в зависимости от региона. Причем как по стоимости, так и по описанию. Однако в большинстве региональных представительств все-таки осуществляется единый подход с общей ценовой и корпоративной политикой.

В частности, сейчас интернет-провайдер «ТТК» обеспечивает россиян высокоскоростным интернетом, спутниковым телевидением, а также осуществляет пакетные предложения услуг.

Например, в рамках пакета «На высоте» у клиента есть возможность сразу получить доступ и к домашнему интернету, и к интерактивному телевидению. Существует два варианта пакета: базовый и расширенный.

Стоимость базового тарифа составляет 470 рублей в месяц. За эти деньги клиент получает скорость интернета до 100 Мбит в секунду и 107 каналов. В расширенном варианте пакета скорость интернета остается той же, а количество каналов увеличивается до 138.

Стоит отдельно отметить, что для подключения интерактивного телевидения клиенту придется дополнительно приобрести приставку.

Также интернет и интерактивное телевидение вы можете подключить отдельно. Тариф «На высоте» при подключении высокоскоростного интернета обойдется вам в 380 рублей в месяц в первый год после подключения, затем цена вырастает до 430 рублей.

В данный тариф входит услуга «Домашний интернет» и Wi-fi роутер. Стоит отметить, что система оплаты тарифа кредитная. Если в первый год после подключения абонент принимает решение расторгнуть договор или поменять тарифный план, ему предстоит оплатить единовременный платеж за подключение данной услуги в полном объеме. Также к него включают полную стоимость оборудования, которое было установлено в соответствии с договором купли-продажи.

В компании предлагают два основных тарифа на высокоскоростной интернет. «ТТК 60» (скорость до 60 Мбит в секунду, стоимость 400 рублей в месяц), «ТТК 100» (скорость до 100 Мбит в секунду, стоимость 450 рублей в месяц).

Тарифы ТТК

ТТК предлагает абонентам несколько тарифов. В зависимости от индивидуальных потребностей и предпочтений клиент сможет подключить интернет, интерактивное ТВ или приобрести обе услуги сразу, получив при этом существенную скидку. К основным тарифным планам, действующим при подключении телевидения, относятся:

• Социальный. Позволяет смотреть 64 канала. Ежемесячная абонплата составляет 59 руб.;
• Базовый. В пакет входят 113 телеканалов. Месячная стоимость услуги равна 180 рублей;
• Расширенный. За 279 рублей в месяц вы получаете возможность смотреть 145 телеканалов.

Помимо основных каналов, предусмотренных выбранным тарифным планом, вы можете подключить дополнительные тематические пакеты. По состоянию на 2019 год их стоимость варьируется от 149 до 380 рублей в месяц. Для получения детальной информации об основных и дополнительных пакетах, а также оформлении заявки на подключение, зайдите на www.ttk.ru/services/service-tv.

Стоит отметить, что при подключении интерактивного ТВ больше не придётся опасаться, что вы не сможете посмотреть любимое телешоу или очередную киноновинку. Возможности услуги позволяют просмотреть телепередачу из специального архива. Ещё одним неоспоримым плюсом является тот факт, что смотреть TV можно не только на обычном телевизоре, но и на любом мобильном гаджете.

На интернет в 2020 году

С учётом того, что компания использует действительно современные широкополосные сети, а также пользуется самым современным оборудованием, у каждого клиента есть возможность пользоваться очень быстрым и качественным интернетом. Важный момент — достаточно низкая стоимость. При подключении у вас не будет каких-либо ограничений на трафик, как входящий, так и исходящий:

Если вы являетесь частным клиентом, то у вас есть уникальная возможность заказать подключение через специальный ADSL-модем. В результате это даёт вам возможность получать доступ в интернет, а по совместительству также пользоваться телефонной сетью. Если рассматривать 2019 год, то актуальные данные для тарифов будут выглядеть таким образом:

На цифровое ТВ

ТрансТелеКом предлагает месячные пакеты услуг.

Можно выбрать:

• Интернет;
• Интерактивное телевидение;
• Доступ в Интернет+ТВ.

Цены зависят от города и условий пакета, к примеру, количества каналов или потребности в роутере.

В Москве на Интернет + Интерактивное ТВ предлагается 6 пакетов.

Для услуги подключения только телевидения есть 3 основных пакета.

С подробными условиями можно ознакомиться на официальном сайте ТрансТелеКом.

Как узнать и сменить тариф через личный кабинет

Тарифный план и его условия можно посмотреть в личном кабинете.

Здесь его можно и сменить. Первым делом авторизуемся и открываем категорию Услуги. В открывшемся окне выбираем Услугу IP и кликаем Сменить тариф. Пользователь выбирает актуальную тарификацию и подтверждает нажатием на кнопку ОК.

Если все верно, высветится сообщение о том, что заявка была принята. Тариф поменяется в полночь. Повторная смена тарифа возможна спустя 30 дней.

Бонусная программа

• При регистрации в личном кабинете в бонусной программе ТТК дарит 30 приветственных бонусов.
• Если вы подключаете пакет интерактивного телевидения или ТВ без границ от ТТК, получаете в подарок 75 бонусных баллов.
• За непрерывное пользование услугами ТТК каждый месяц вы получаете в подарок 10 бонусов.
• Постоянным клиентам, которые своевременно оплачивают услуги ТТК, возвращается бонусами от 10 до 100% от суммы ежемесячных списаний.
• При единовременной оплате услуг ТТК от 3 месяцев до 2 лет вперед возвращается бонусами от 25 до 100% от абонентской платы.
• В день рождения, 9 мая и в Новый год ТТК дарит своим клиентам 20 бонусных баллов
• Подключите автоплатеж в личном кабинете и получите в благодарность 100 бонусных баллов.
• За подключение услуги «Единый счет» вы получите 100 бонусов.

Периодически компаний ТТК проводит розыгрыши призов среди своих клиентов. В данном видео вы можете посмотреть результаты лотереи, приуроченной к праздникам.

Оплата интернета

Банковской картой	Интернет-деньги и мобильные платежи
Visa, MasterCard	Яндекс.Деньги
Восточный банк	WebMoney
УБРИР	Элекснет
Хоум Кредит Банк	CyberPlat
Сбербанк Онл@йн	QIWI-кошелек
Газпромбанк	Деньги@Mail.Ru
ВТБ24	УБРИР
Русский Стандарт	Теле2
МТС Банк	Билайн
Ситибанк	МТС
Райффайзенбанк	Русский Стандарт
Росбанк	Ситибанк
ЮниКредит Банк	Сбербанк
Уралсиб	ВТБ24
Альфа Банк

Оплата банковской картой через интернет в личном кабинете

Самый простой и быстрый способ оплачивать быстрый интернет ТТК — зайти в личный кабинет и выбрать удобный способ платежа на странице “Оплата”. Процедура оплаты через интернет занимает не больше 2-3 минут. Следуйте простой инструкции:

1. Выберите вкладку “Оплата” в ЛК ТТК.
2. Укажите способ оплаты (например, банковской картой).
3. Введите номер своего лицевого счета в системе.
4. Сумма пополнения в рублях РФ.
5. Нажмите кнопку “Отправить”.

После заполнения формы Вы будете перенаправлены на страницу платежного шлюза Сбербанка России. На специальной странице необходимо будет ввести реквизиты банковской карты:

1. Номер карты (12 цифр на лицевой стороне).
2. Срок действия (месяц/год).
3. Имя и фамилия латиницей (как на карте).
4. CVC2/CVV2 (3 цифры на оборотной стороне).
5. Нажмите “Оплатить” — в течение нескольких минут деньги поступят на баланс.

Как расторгнуть договор с компанией ТТК

Клиент компании имеет право расторгнуть договор, если он не доволен предоставленными услугами или есть иные причины. Существует 2 метода расторжения соглашения:

• абонент отправляет заполненное заявление на почту провайдера,
• клиент обращается в отделение провайдера и заполняет все документы лично.

Если заявление о расторжении договора заполняется в офисе, то при себе клиент должен иметь удостоверение личности. Если роутер брался в рассрочку, придется оплатить его стоимость.

Важно знать Расторжение соглашения возможно, если у пользователя нет никаких долгов за предоставленные услуги. Если не расторгать соглашение, сумма по тарифу будет начисляться и превратиться в задолженность.Компания имеет право подать в суд на неплательщика, если абонент откажется выплатить долг

Лайфхаки

	«Креативных много, а бизнес-подкованных — мало. В РФ меня оставила вера в ее возможности»
Наша эмпатия на деле махровый эгоизм. Искренне помогать другому вообще не в природе людей
Китай вымирает, египтян больше, чем россиян. К 2100 г. активно рожать будут лишь в Африке
Пятидесятилетние — самые несчастные люди в мире. Почему расцвет жизни на самом деле гнетет
«Работаю 7 дней в неделю, но всего 16 часов». Как успевать работать быстро, но хорошо
Это будущие Amazon и Google. Компании, акции которых стоит купить в 2020 году
Падение, рост, снова падение? В октябре курс рубля рискует меняться мгновенно

Антивирусы

Самые популярные антивирусы, которые предлагает в личном кабинете ТТК, – это:

Kaspersky Internet Security для защиты ваших устройств на Android, iOS и Windows. Лицензионная защита распространяется на 2 устройства, гарантирует безопасность платежей в Интернете, имеет функцию родительского контроля и анти-баннер

Dr. Web  Премиум защищает устройства на Android, iOS, Windows и Linux. Распространяется на 1 устройство и дополнительно на устройство Android. Оптимальный вариант для активных пользователей Интернет. Доступна функция родительского контроля

Eset Nod32 Smart Security предлагает защиту для устройств на операционной системе Windows, iOS, Linux. Распространяется на 3 устройства, оптимален для активных пользователей, обеспечивает безопасность онлайн платежей

Описание ОТТ-сервис

Даже для пользователей другого провайдера нет затруднений входа в личную учетную запись TTК. Это стало возможным благодаря запуску персональной службы OTT под названием «TV Without Borders». Любой абонент теперь сможет смотреть телевизор от TTК по всей территории Российской Федерации.

Для тех пользователей, которые ценят свое время, вход в личный аккаунт TTК  осуществляется по лицевому счету. Это специальная услуга, которая становится доступной после того, как пользователь подключается к одной из услуг компании. На официальном сайте компании вы можете увидеть много полезной информации:

• Текущие тарифы, доступные услуги, возможность подключения и отключения подписки, изменение предоставляемых или доступных функций.
• Возможность обратной связи с консультантом компании по любому вопросу.
• История всех финансовых операций, начислений по счету и списаний.
• Предложения о покупке лицензионных антивирусных программ и соответствующих баз данных.

Основные функции личного кабинета

Создание ЛК направлено на то, чтобы организовать для абонентов комфортные условия взаимодействия с компанией и экономии их время. В собственном аккаунте можно получить практически все услуги, предоставляемые операторами, специалистами офиса. Интерфейс страницы очень прост и удобен, поэтому с ним разберется пользователь любого уровня. Здесь можно:

• отследить баланс;
• произвести платеж;
• заказать выписку;
• сменить тарифный план;
• узнать о проходящих в компании акциях;
• блокировать выход в интернет на время отпуска;
• покупать дополнительные программы и оборудование;
• обращаться в службу технической поддержки.

Проверка баланса по лицевому счету

Самая востребованная функция – это контроль остатка денежных средств абонента в ТТК. Лучше регулярно отслеживать свой баланс, чтобы не остаться без телевидения и интернета в самый неподходящий момент.

Зайдите в личный кабинет и на главной его странице справа вверху отображается информация:

1. Ф.И.О. абонента.
2. Номер договора.
3. Баланс.

Оплата услуг картой в личном кабинете

Своевременное пополнение баланса позволяет абонентам ТТК постоянно пользоваться услугами крупнейшего российского провайдера. Войдите в личный кабинет и нажмите на вкладку “Оплата”.

Затем откроется страница, где заполняются реквизиты пластиковой карты: ее номер, дата окончания действия, имя владельца латинскими буквами (как на пластике), код CVC (с обратной стороны).

После этого поступит цифровой код на мобильный телефон. Его нужно ввести на следующем этапе в строку “Одноразовый SMS пароль”, чтобы подтвердить операцию перевода.

В личном кабинете можно настроить автоплатежи, что поможет вам не задумываться о днях, когда необходимо внести денежные средства. Данная услуга доступна для Сбербанка, АльфаБанка, ЯндексДеньги, Киви и Вэбмани. Настраивается через сервисы банкинга.

Отключение услуг через личный кабинет

Чтобы избежать дополнительных трат на интернет и телевидение можно воспользоваться услугой отключения, которая в ТТК называется “добровольная блокировка”. При ее активации абонентская плата не начисляется, но договор на обслуживание не расторгается и в любой удобный момент можно возобновить предоставление услуг от телекоммуникационной компании.

Есть отдельные нюансы, которые стоит учитывать перед применением данного сервиса:

1. Положительный баланс клиента.
2. Использование интернета или ТВ в последние три месяца.
3. Разрешено отключать услуги минимум на 7 дней.
4. В течение года можно несколько раз пользоваться “добровольной блокировкой”, но при этом совокупная сумма дней не должна превышать 31.

На главной странице личного кабинета ТТК найдите кнопку “Блокировка”. Заметьте, что услуга должна быть в статусе “активная”.

Откроется окно, в котором содержится вся информация по предоставлению данной услуги. Внизу нужно выбрать период действия ограничения и пройти по кнопке “Заблокировать”. Возобновить сервис можно нажав на знак “кирпич” (указан на рисунке под цифрой 3).

Возможности личного кабинета ТТК

Личный кабинет — это решение той проблемы, что во все времена была актуальной. Если раньше по любому поводу приходилось ехать в офис, сейчас в этом нет никакой необходимости. Все операции с вашим балансом, а также другие действия выполняются в личном кабинете за считанные минуты. При этом всё, что нужно — это лишь компьютер и доступ в интернет. Вот так выглядит перечень возможностей ЛК:

• Можно проанализировать всю финансовую информацию: то, какой у вас подключен тариф и каково состояние баланса на данный момент.
• Доступно лёгкое и быстрое изменение тарифа в любое время. Также вы можете воспользоваться какой-нибудь выгодной акцией компании.
• Можно пополнить личный счёт.
• Есть возможность создания выписки за тот или иной период, чтобы просмотреть все расходы и начисления.
• Если это нужно, интернет можно временно отключать.
• Существует возможность покупки лицензионного антивируса, а также других, не менее полезных программ.
• Доступ ко всей информации об актуальных скидках, а также прочих выгодных предложениях.

Что такое интерактивное телевидение

Начиная с 2017 года, TTK начала предоставлять услуги интерактивного телевидения, благодаря чему вы можете не только смотреть ваши любимые программы, но и самостоятельно управлять эфиром, благодаря возможности повторять завершенные программы, приостанавливать и перематывать.

Для удобства взаимодействия компания постоянно совершенствует взаимодействие с абонентами.

Чтобы активировать услугу, вы должны приобрести телевизионную приставку. После этого на их усмотрение можно подключить не только стандартные пакеты телеканалов, но и тематические.

Для удобства взаимодействия, компания постоянно улучшает взаимодействие с абонентами